如何评估组织的质量文化

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新技术能够使客户以最低的成本和最短的时间来寻找最好的产品和服务,客户可以对价格和交付信息进行比较,并对产品质量进行评论.因此,保持卓越品质,从而在竞争中脱颖而出并获利是至关重要的.这需要一个可持续的质量文化,在这种质量文化中,具有内在激励的员工不会将质量看作是一种讨厌的工作,而是视之为满意度的一个来源.
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