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优质护理服务，包括实行岗位责任制，更新服务理念，健全有关规章制度，完善教育培训，注重人性化服务，加强健康教育。护患沟通技巧在临床护理工作中的灵活运用，提出良好的护患沟通能建立和谐的护患关系。本文通过对护患沟通技巧、方法的总结，提出合理的、适合神经内科的护患沟通技巧，减少护患冲突，提高患者对护士服务的满意度，促进护患关系和谐发展。