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随着4G、互联网时代的到来，中国移动正在经历从语音经营到流量经营的转变；渠道是面向客户、传递服务的通道，其营销能力的优劣会直接影响客户的选择。市场发展靠渠道，渠道发展靠管理，因此，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，中国移动必须进行管理创新。文章通过对中国移动某省某市某县移动公司的社会渠道为例，进行分层分级管理探索，寻找适合市场需求的渠道管理模式。