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随着社会的发展，人们的健康意识和自我保护意识不断增强，2002年9月1日《医疗事故处理条例》的正式实施，使患者对医疗护理质量要求越来越高。急诊科作为医院特殊抢救之地，在患者病情紧急，来不及相互沟通的情况下，有时会发生纠纷，护理人员必须改善服务态度，提高护理质量，加强病区管理，才能做好各个环节的工作，预防护理纠纷的发生，现总结如下。