湖南省某中医院门诊患者满意度调查

• 作 者: 吴春英 朱立 杨岩涛
• 机 构: 湖南中医药大学管理与信息工程学院,湖南中医药大学药学院,湖南省中医药研究院
• 出 处: 经济研究导刊
• 发表日期: 2014年29期
• 关键词: 中医院 患者满意度 调查

目的:了解湖南省某中医院门诊患者满意度现状及影响因素,并提出对策建议。方法:采用发放调查问卷的形式对来此中医院就诊的患者进行调查。结果:患者对此中医院的忠诚度是比较高的,78%的患者表示在此中医院看过2次以上病;患者选择到此中医院看病的原因中,"中医特色鲜明"排在首位,占被调查人员的67%;患者对此中医院满意度总体来说较高;52%的患者表示会介绍其他病人来此中医院看病。建议:继续做好医务人员服务;改善就医流程;优化就医环境。