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许多年前，我曾和女友到加利福尼亚的卡梅尔游玩。半路上，我们在一家加油站的油泵前刚停稳，一个十八九岁的小伙子就蹦跳着来到了我们面前，满脸灿烂地笑问：“我能为您做点什么？”“请帮我把油箱加满吧。”我说、接下来他的举动让我始料未及、在这个自助服务盛行的时代，想享受什么宾至如归的服务，无异于痴心妄想但这个小伙子除了加油还为我仔细检查了每个轮胎，擦洗了所有车窗，包括遮阳篷项，并且自始至终他都快乐地哼着歌，吹着口哨。他的服务质量和对工作的乐观态度，让我们简直不敢相信。