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[摘要]交通运输建设是城市发展的重要基础设施，也是保证城市可以正常运行的关键所在，其健康、稳定的运行状态和城市经济发展、人们生活条件有着很大的联系。在发展交通运输管理服务业务的时候，一定要加强文化氛围的营造，进而实现其健康、可持续发展，并且提升企业的核心竞争力，实现整个行业的进一步发展。
[关键词]文化氛围 交通运输 管理服务能力 作用
[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）03-0061-02
随着城市化建设进程的不断加快，人们对交通运输行业的重视程度越来越高，进而对其管理服务能力的要求也越来越严格，为此，在实际发展过程中，一定要加强对各方面的综合分析，制定有效的发展方案，促进其能力的提升。相关实践表明，文化氛围在交通运输管理服务能力提升中发挥着至关重要的作用，一定要予以高度重视。
一、营造文化氛围的原则
（一）系统性原则
针对任何企业而言，企业文化均是一个非常复杂的内容。在建设企业文化的时候，其核心就是精神文化，也就是激励企业员工奋发图强的重要基础与前提，同时，也发挥了团结员工的作用。除此之外，在建设企业精神文化的时候，也要重视载体的建设，也就是物质、行为、制度、品牌文化的建设。可以说，企业文化就是以上五个方面互相作用、联系、转化形成的复杂系统。在建设企业文化的时候，一定要重视这五个方面内容的展开与实现，这样才可以实现文化氛围的有效营造。
（二）战略性原则
战略性原则主要就是企业在发展过程中，一定要具有长远、全局的发展策略与方针。在企业文化建设过程中，也可以运用战略性眼光进行目标与途径的制定，其中最为关键的因素就是文化理念与价值取向。在建设企业文化的时候，一定要加强和企业发展目标的结合，具有相应的战略性思想，保证企业文化的长远发展，促进企业整体目标的实现。
（三）创造性原则
创造性原则也是企业文化建设的重要原则。企业文化本身的个性与内生性就是此项原则的依据。在企业生产经营管理过程中，企业内在因素与结构也就决定了企业文化核心的创造性，促使企业价值观得以形成，并且得到发展。随着企业的不断发展，企业价值观也会发生相应的变化，进而对企业文化建设产生一定的影响。所以，交通运输企业在建设自身文化的时候，一定要根据自己的实际情况，采取创造性的措施，构建良好的企业文化氛围。
二、文化氛围在提高交通运输管理服务能力中的作用
（一）文化作为管理手段的可行性
1.精神文化
精神文化作为企业文化的核心内容，其涉及范围非常广，包括价值观念、职业道德、企业道德等。价值观念作为精神文化的核心内容，对企业总体发展方向有着一定的影响作用，并且在价值观念的引导下，企业可以明确自身的经营范围与发展目标，根据实际情况，培养运输管理服务能力。对交通管理部门来说，因为企业自身情况与内外环境的影响，在生产经营管理活动中，一定要根据自身价值观念，对经营范围、管理方法、发展目标等进行调整，以促进企业的可持续发展。由此可以看出，在交通运输管理服务能力形成过程中，文化发挥着不可取代的作用，是影响交通运输管理服务能力的重要因素。
2.制度文化
对于制度文化而言，其涵盖的范围非常广，主要包括领导体制、规章制度、行为规范、决策模式等。企业知识和服务创新就是培养运输管理服务能力的重要因素，产权制度和文化观念变化就是知识和服务创新的重要来源，交通管理的创新，可以建立科学的发展战略、运行机制、管理模式、组织形态等，进而适应社会经济的快速发展。企业管理创新能力的提高，是提高交通运输管理服务能力的重要内容。
3.行为文化
在企业发展过程中，领导与员工的行为、言谈举止，就是外界认识企业的重要因素。从企业文化角度分析，员工行为基本就是企业价值观的体现，所以，企业一定要在某种价值观的指导下，加强多种技术流派的融合，协调生产技能，促进交通运输管理服务能力的提升。但是，并不是所有员工行为都可以体现企业价值观，有时可能因为一些原因，偏离了企业价值观，进而影响企业形象，降低交通运输管理服务能力。所以，一定要加强行为文化的建设，充分体现企业价值观，实现交通运输管理服务能力的提升。
4.物质文化
物质文化主要包括企业产品、企业品牌、企业形象、企业技术等内容。交通运输管理服务能力主要分为两个部分：独特核心产品、难以模仿核心技术。随着社会的逐渐发展与进步，人们不再满足于单纯的出行需求，越来越重视价值与服务，同时消费观念也发生了一定的改变，在消费过程中，人们越来越重视心理体验。因此，交通运输企业在构建文化的时候，一定要加强对这些内容的考虑，提升企业文化价值理念，促进交通运输管理服务能力的提高。
（二）文化不同功能在提高交通运输管理服务能力中的作用
1.文化凝聚性功能
对任何企业而言，树立正确的经营理念，可以指导企业员工行为更加可靠，并且发挥凝聚员工的作用，可以将企业发展目标和个人目标进行有效的结合，充分发挥企业内在动力作用，提高企业综合竞争力。通过企业实践经验的总结，员工可以将相关经验进行内化，构建自己的认知结构，并且逐渐将其转变成企业文化，促进企业文化内涵的提升。因此，企业一定要制定有效的管理机制，总结工作经验，提升企业文化，促进管理服务能力的提高。
2.文化导向性功能
企业文化明确了企业发展目标，并且也体现了员工的价值观，是引导企业可持续发展的重要内容。在企业生产经营过程中，一定要加强对企业文化导向性功能的重视，加强员工对企业文化的认可，对企业产生一种归属感，进而促进企业管理服务能力的提高。在实际工作中，企业员工的思维方式、行为规范、价值观念均会受到文化导向性功能的影响，并且利用精神文化内容，提高员工的文化品味，树立良好的企业品牌形象，增强员工的综合素质，进而促进企业综合竞争力的提升。同时，在良好的文化氛围当中，可以有效调动员工工作的积极性，让员工充分发挥其创造力，促进管理服务能力的提升。
3.文化激励性功能
在企业发展过程中，要想有效实现发展目标，可以加强文化激励性功能的发挥。首先，在共同价值观念的影响下，企业领导一定要深入了解员工的心理状态，保证员工可以一直保持良好的工作状态，加强自身价值的发挥。其次，在发挥文化激励性功能的时候，一定要加强对企业特点的结合，提高其可操作性，确保良好文化氛围的营造。最后，加强员工团结合作精神的培养，充分发挥团队合作效益，促进企业的进一步发展，提高其管理服务能力。
4.文化约束性功能
在企业文化功能中，约束性也是重要的构成环节，其主要表现为：其一，加强企业员工协调统一意识；其二，提高员工社会责任感；其三，培养员工良好行为操守；其四，培养员工企业精神。通过文化约束性功能的发挥，可以有效规范员工的工作、行为、操守等，促进工作效率的提高，进而实现企业综合竞争力与管理服务能力的提升。
三、结束语
总而言之，随着交通运输行业的快速发展，在获得发展机遇的同时，也面临着严峻的挑战，为了更好地适应社会与经济的发展与进步，一定要加强对自身的改革，在经营模式、思维方式、行为规范、思想观念等方面均要进行一定的变化，这样才可以达到企业的发展目标，运用先进的文化价值理念促进交通运输管理服务能力的提升。
【参考文献】
[1]米立辉.我国交通运输企业的内部管理工作现状分析[J].现代经济信息，2012（05）.
[2]胡刚.企业文化对提高交通运输业管理服务能力作用的研究[J].天津大学，2010年.
[3]王万喜.对企业文化力培育的理性审视[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2011（04）.
责任编辑：武聪
[关键词]文化氛围 交通运输 管理服务能力 作用
[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）03-0061-02
随着城市化建设进程的不断加快，人们对交通运输行业的重视程度越来越高，进而对其管理服务能力的要求也越来越严格，为此，在实际发展过程中，一定要加强对各方面的综合分析，制定有效的发展方案，促进其能力的提升。相关实践表明，文化氛围在交通运输管理服务能力提升中发挥着至关重要的作用，一定要予以高度重视。
一、营造文化氛围的原则
（一）系统性原则
针对任何企业而言，企业文化均是一个非常复杂的内容。在建设企业文化的时候，其核心就是精神文化，也就是激励企业员工奋发图强的重要基础与前提，同时，也发挥了团结员工的作用。除此之外，在建设企业精神文化的时候，也要重视载体的建设，也就是物质、行为、制度、品牌文化的建设。可以说，企业文化就是以上五个方面互相作用、联系、转化形成的复杂系统。在建设企业文化的时候，一定要重视这五个方面内容的展开与实现，这样才可以实现文化氛围的有效营造。
（二）战略性原则
战略性原则主要就是企业在发展过程中，一定要具有长远、全局的发展策略与方针。在企业文化建设过程中，也可以运用战略性眼光进行目标与途径的制定，其中最为关键的因素就是文化理念与价值取向。在建设企业文化的时候，一定要加强和企业发展目标的结合，具有相应的战略性思想，保证企业文化的长远发展，促进企业整体目标的实现。
（三）创造性原则
创造性原则也是企业文化建设的重要原则。企业文化本身的个性与内生性就是此项原则的依据。在企业生产经营管理过程中，企业内在因素与结构也就决定了企业文化核心的创造性，促使企业价值观得以形成，并且得到发展。随着企业的不断发展，企业价值观也会发生相应的变化，进而对企业文化建设产生一定的影响。所以，交通运输企业在建设自身文化的时候，一定要根据自己的实际情况，采取创造性的措施，构建良好的企业文化氛围。
二、文化氛围在提高交通运输管理服务能力中的作用
（一）文化作为管理手段的可行性
1.精神文化
精神文化作为企业文化的核心内容，其涉及范围非常广，包括价值观念、职业道德、企业道德等。价值观念作为精神文化的核心内容，对企业总体发展方向有着一定的影响作用，并且在价值观念的引导下，企业可以明确自身的经营范围与发展目标，根据实际情况，培养运输管理服务能力。对交通管理部门来说，因为企业自身情况与内外环境的影响，在生产经营管理活动中，一定要根据自身价值观念，对经营范围、管理方法、发展目标等进行调整，以促进企业的可持续发展。由此可以看出，在交通运输管理服务能力形成过程中，文化发挥着不可取代的作用，是影响交通运输管理服务能力的重要因素。
2.制度文化
对于制度文化而言，其涵盖的范围非常广，主要包括领导体制、规章制度、行为规范、决策模式等。企业知识和服务创新就是培养运输管理服务能力的重要因素，产权制度和文化观念变化就是知识和服务创新的重要来源，交通管理的创新，可以建立科学的发展战略、运行机制、管理模式、组织形态等，进而适应社会经济的快速发展。企业管理创新能力的提高，是提高交通运输管理服务能力的重要内容。
3.行为文化
在企业发展过程中，领导与员工的行为、言谈举止，就是外界认识企业的重要因素。从企业文化角度分析，员工行为基本就是企业价值观的体现，所以，企业一定要在某种价值观的指导下，加强多种技术流派的融合，协调生产技能，促进交通运输管理服务能力的提升。但是，并不是所有员工行为都可以体现企业价值观，有时可能因为一些原因，偏离了企业价值观，进而影响企业形象，降低交通运输管理服务能力。所以，一定要加强行为文化的建设，充分体现企业价值观，实现交通运输管理服务能力的提升。
4.物质文化
物质文化主要包括企业产品、企业品牌、企业形象、企业技术等内容。交通运输管理服务能力主要分为两个部分：独特核心产品、难以模仿核心技术。随着社会的逐渐发展与进步，人们不再满足于单纯的出行需求，越来越重视价值与服务，同时消费观念也发生了一定的改变，在消费过程中，人们越来越重视心理体验。因此，交通运输企业在构建文化的时候，一定要加强对这些内容的考虑，提升企业文化价值理念，促进交通运输管理服务能力的提高。
（二）文化不同功能在提高交通运输管理服务能力中的作用
1.文化凝聚性功能
对任何企业而言，树立正确的经营理念，可以指导企业员工行为更加可靠，并且发挥凝聚员工的作用，可以将企业发展目标和个人目标进行有效的结合，充分发挥企业内在动力作用，提高企业综合竞争力。通过企业实践经验的总结，员工可以将相关经验进行内化，构建自己的认知结构，并且逐渐将其转变成企业文化，促进企业文化内涵的提升。因此，企业一定要制定有效的管理机制，总结工作经验，提升企业文化，促进管理服务能力的提高。
2.文化导向性功能
企业文化明确了企业发展目标，并且也体现了员工的价值观，是引导企业可持续发展的重要内容。在企业生产经营过程中，一定要加强对企业文化导向性功能的重视，加强员工对企业文化的认可，对企业产生一种归属感，进而促进企业管理服务能力的提高。在实际工作中，企业员工的思维方式、行为规范、价值观念均会受到文化导向性功能的影响，并且利用精神文化内容，提高员工的文化品味，树立良好的企业品牌形象，增强员工的综合素质，进而促进企业综合竞争力的提升。同时，在良好的文化氛围当中，可以有效调动员工工作的积极性，让员工充分发挥其创造力，促进管理服务能力的提升。
3.文化激励性功能
在企业发展过程中，要想有效实现发展目标，可以加强文化激励性功能的发挥。首先，在共同价值观念的影响下，企业领导一定要深入了解员工的心理状态，保证员工可以一直保持良好的工作状态，加强自身价值的发挥。其次，在发挥文化激励性功能的时候，一定要加强对企业特点的结合，提高其可操作性，确保良好文化氛围的营造。最后，加强员工团结合作精神的培养，充分发挥团队合作效益，促进企业的进一步发展，提高其管理服务能力。
4.文化约束性功能
在企业文化功能中，约束性也是重要的构成环节，其主要表现为：其一，加强企业员工协调统一意识；其二，提高员工社会责任感；其三，培养员工良好行为操守；其四，培养员工企业精神。通过文化约束性功能的发挥，可以有效规范员工的工作、行为、操守等，促进工作效率的提高，进而实现企业综合竞争力与管理服务能力的提升。
三、结束语
总而言之，随着交通运输行业的快速发展，在获得发展机遇的同时，也面临着严峻的挑战，为了更好地适应社会与经济的发展与进步，一定要加强对自身的改革，在经营模式、思维方式、行为规范、思想观念等方面均要进行一定的变化，这样才可以达到企业的发展目标，运用先进的文化价值理念促进交通运输管理服务能力的提升。
【参考文献】
[1]米立辉.我国交通运输企业的内部管理工作现状分析[J].现代经济信息，2012（05）.
[2]胡刚.企业文化对提高交通运输业管理服务能力作用的研究[J].天津大学，2010年.
[3]王万喜.对企业文化力培育的理性审视[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2011（04）.
责任编辑：武聪