【摘 要】
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目的 探讨人性化服务在门诊护理管理中的应用效果。方法 选取我院2016年6月~2016年12月门诊患者200例,随机分为对照组与实验组,每组各100例。对照组以常规门诊护理方法进行护
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目的 探讨人性化服务在门诊护理管理中的应用效果。方法 选取我院2016年6月~2016年12月门诊患者200例,随机分为对照组与实验组,每组各100例。对照组以常规门诊护理方法进行护理,实验组以人性化门诊护理干预措施进行护理,研究指标为患者护理满意度及投诉率。结果 对照组中,患者护理满意度为70.00%,投诉率为8.00%;实验组中,护理满意度为93.00%,投诉率为3.00%。以上数据表明：实验组患者护理满意度明显高于对照组,且投诉率低于对照组。结论 人性化服务在门诊护理管理中应用效果良好,可提高护理满
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