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在竞争日益激烈的读者市场中，图书馆获取新读者的难度和成本越来越高，读者流失带来的损失越来越大，这就要求图书馆必须将服务营销的重点转向读者维系。文章在分析心理效应的基础上，着重探讨图书馆从潜在读者中“获得”现实读者，将偶尔读者“同化”为经常读者和把经常读者“巩固”为忠诚读者的过程和措施。
基于心理效应的图书馆读者维系策略探究
【摘 要】
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在竞争日益激烈的读者市场中，图书馆获取新读者的难度和成本越来越高，读者流失带来的损失越来越大，这就要求图书馆必须将服务营销的重点转向读者维系。文章在分析心理效应的基础
【机 构】
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泉州师范学院图书馆
【出 处】
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图书馆
【发表日期】
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2013年2期
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