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通过回顾供应链、服务利润链理论渊源，了解这些理论的发展过程，进而了解供应链上每一个企业如何从服务利润链的逻辑内涵入手阐述在企业管理中打造服务利润链。本文从员工满意度、顾客满意度等方面，提出了一系列的以服务利润链理论为中心的企业管理策略。
基于供应链理论的员工与顾客满意度研究
【摘 要】
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通过回顾供应链、服务利润链理论渊源，了解这些理论的发展过程，进而了解供应链上每一个企业如何从服务利润链的逻辑内涵入手阐述在企业管理中打造服务利润链。本文从员工满意度
【机 构】
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河南机电高等专科学校经贸系
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2008年6期
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