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目的:更好地满足人们健康体检的要求,为优质护理工作提供理论依据.方法:准备300人为研究健康体检人员,分为优质组和常规组,各为150人.优质组服务方式应用优质服务模式,组2的服务方式同前,观察不同服务护理方式的结果.结果:常规组非常满意89.4%、满意93.6%.优质组非常满意66.0%、满意76.6%.结论:满足人们健康体检要求,赢得了社会的信任.