【摘 要】
：
目的 调查三甲医院乳腺专科门诊患者就诊体验,分析其影响因素,探讨能够改善医院门诊服务质量,提高门诊患者满意度的方法.方法 对北京市三甲医院乳腺专科门诊患者进行无选择问
【机 构】
：
北京大学人民医院,北京,100044
论文部分内容阅读
目的 调查三甲医院乳腺专科门诊患者就诊体验,分析其影响因素,探讨能够改善医院门诊服务质量,提高门诊患者满意度的方法.方法 对北京市三甲医院乳腺专科门诊患者进行无选择问卷调查,用描述统计、独立样本t检验及多元逐步线性回归方法分析门诊疾病构成比、患者就诊体验及影响因素.结果 三甲医院乳腺专科门诊患者就诊体验的总体满意度较差,主要是因为等待时间过长.乳腺增生患者所占乳腺专科门诊患者的比例最大,而他们的就诊体验较其他疾病患者相比更差.结论 要提高三甲医院乳腺专科门诊患者就诊体验,可以通过积极推广网上挂号及电话挂号,简化、优化门诊就诊流程以减少患者等待时间,以及对就诊患者根据就诊疾病、就诊需求进行合理分流的方法来实现.
其他文献
目的 研究天津市秋冬季婴幼儿腹泻患儿中诺如病毒感染的流行情况及其基因型别.方法 2008年10-12月收集天津市儿童医院住院部310例疑似病毒性腹泻的婴幼儿粪便标本,应用逆转录
目的探讨推行非侵入性产前检测(NIPT)中,孕产妇的背景、认知水平、应用倾向以及是否愿意在未来推广NIPT技术等认知问题。方法选取2013年5月-2014年12月在南方医科大学产科门
为观察改良外剥内扎加外痔切口缝合术治疗混合痔的临床疗效,将80例混合痔患者随机分为观察组和对照组各40例,观察组采用改良外剥内扎加外痔切口缝合术治疗,对照组采用传统外
目的本研究旨在探索膝关节损伤后特定的透明软骨退化酶，如基质金属蛋白酶( MMP )、蛋白聚糖酶( Agg )的基因表达是否增加。方法试验纳入138例因关节组织如半月板、前交叉韧带(
支气管哮喘(简称哮喘)是儿童时期常见病和多发病,其发作多与呼吸道病毒感染有关〔1-2〕国内外已经对无基础疾病儿童急性呼吸道感染病毒病原学进行过多项研究〔3-4〕,但对哮喘
患者女,42岁.因肛周肿物数年伴疼痛3d入院.肛门6～7点处见直径约2cm的肿物,色暗红,质稍硬,有触痛,临床诊断为“外痔”行手术摘除.
为探讨三黄止血胶囊在出血性肛门疾病中的应用价值,对1 286例肛肠疾病患者应用三黄止血胶囊治疗,2～3次/d,4～6粒/次,口服.结果显示,显效524例(40.7%),有效721例(56.1%),无效41例
目的分析2006-2015年温州市人民医院住院新生儿病因及死亡变化趋势,为新生儿疾病防控提供指导。方法回顾性分析2006-2015年温州市人民医院住院及死亡新生儿病例资料,分为2006
指导结肠造口患者自我护理,可有效提高其生活质量.下面就结肠造口患者的自我护理进行系统介绍.rn1 饮食护理rn饮食护理是保持粪便成形,养成定时排便习惯的首要条件,也有助于
目的:通过基于PACS教学系统的PBL自主学习模式的运用,探讨提高影像专业硕士研究生专业知识学习能力的新模式.方法:以87名全日制硕士研究生为研究对象,以校内PACS教学系统为平