【摘 要】
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目的了解患者对珠海市医院在实施人文关怀方面满意程度,为珠海市医院提高服务质量提供参考意见。方法采用自行设计的调查问卷,对珠海市三所三级甲等医院、两所二级甲等医院及
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目的了解患者对珠海市医院在实施人文关怀方面满意程度,为珠海市医院提高服务质量提供参考意见。方法采用自行设计的调查问卷,对珠海市三所三级甲等医院、两所二级甲等医院及六所社区医院的住院患者或家属进行无记名现场调查。结果患者对珠海市医护人员医德医风方面满意度最高(87.00%),而服务流程(76.11%)和医院环境设施(79.20%)方面满意度较低。结论珠海市医院在实施人文关怀方面总体满意度较高,但仍存在很多不足需改进。
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