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咨询的任务是解决问题,所以要从全面的角度来看待问题。解决问题的目的是什么?想达到的目标是什么?你的机构能得到什么?客户的目的应作为咨询的特定目标做出系统说明:行动(动作)目标和学习目标。记住咨询师可以通过不同的方式介入。考虑在本组织计划和实施变革时需要咨询师提供什么。是提供缺乏的信息?决策方面的专家建议?新的信息系统?改善组