论文部分内容阅读
【摘要】针对成人开放教育混合式及整合式教学呈现出的学习者出勤率低、学习劲头差等问题，分析学习者特征，设计基于案例分析的教学内容，提出基于“实时”与“非实时”交叉滚动的教学模式。以“面授 QQ群视频 在线学习平台”同步的实时课堂教学、“网上教学平台”的非实时课程导学、“阶段性QQ群视频”的实时微课教学、“数字化学习资源 在线学习平台”的非实时辅助教学，四种教学形式“交叉滚动”进行的模式，促使学习者有效地回归课堂，实现对学习效率的全过程跟踪，提高教学效果。
【关键词】成人开放教育；学习者分析；“实时”与“非实时”；交叉滚动教学模式
【中图分类号】G72；G434【文献标识码】A【文章编号】10018794（2018）09002505
【收稿日期】20180313
【基金项目】2015年浙江省教育科学规划研究课题“远程教育中的实时在线课堂教学组织形式研究——基于QQ群视频会议系统的实践”，项目编号为2015SCG269；2016年浙江省教育科研规划课题项目“开放教育中‘实时’与‘非实时’交叉滚动教学模式研究”，项目编号为2016SCG254；2016年浙江省高等教育课堂教学改革项目“教学团队远程实时在线合作教学模式探究——以‘人力资源管理’课程为例”，项目编号为kg20160316；2015年浙江广播电视大学科学研究课题项目“大数据与个性化教育初探”，项目编号为XKT15J01
【作者简介】赵爽（1984—），女，辽宁阜新人，博士，讲师，研究方向为管理科学；李芸（1973—），女，杭州人，硕士，副教授，研究方向为人力资源管理；赵艳（1978—），女，浙江兰溪人，硕士，讲师，研究方向为统计学；汤巧英（1976—），女，江苏盐城人，硕士，讲师，研究方向为高职教育；于荣（1985—），女，江苏连云港人，博士，讲师，研究方向为管理科学。目前的成人开放教育以自主学习为主，通过网络等媒介在相对松散的环境下进行。这种学习活动过度依赖学习者自主性的发挥，再加上教师的关注不足、学习支持系统的针对性和时效性不强，以及很多学习者还不能充分利用在線课程开展自主学习等因素，导致在各类在线学习过程中存在大量观望者和逃避者，同时，学习者很难感受到高校的校园文化氛围，对学校和学习中心缺乏亲近感，容易产生陌生感，不利于网络教育的学习者管理和学风建设工作的开展。
近几年，国内外学者主要将开放教育模式研究聚焦在混合式教学和整合式教学。祝智庭首次将混合式学习概念引入国内；[1]黄荣怀指出混合式学习是教师运用适合学习者风格的技术在“恰当的”时间对相关学习者传递“适当的”能力，取得更好学习效果的学习方式；[2]赵国栋提出混合式学习通过重新组织教学资源、实施教学活动来整合面授教学和网络教学的优势，以达到更好的教学效果。[3]然而不同学习方式和教学要素的混合，本身并不能解决教学效果不佳的难题。加拿大滑铁卢大学的索尔特提出整合式教学的5T模式，[4]指出教师应对任务、工具、导学、主题、小组学习进行系统设计与整合；胡勇深入探讨了“交叉滚动”面授法在网络教育教学过程中应用的必要性、可行性和有效性；[5]唐步龙提出将教学—学习系统、教学—学习资源库和教学—学习管理系统整合进教师课堂教学中；[6]高凌云整合导学辅导、课堂面授、网上教学、参观及实习的优势，[7]缓解成人学习者工学矛盾，有效解决资源不足等问题；胡新生构建了面授教学与网上教学的一体化设计框架，并提出三种具体的教学模型。[8]
以上研究主要是针对混合式教学的概念、原理、应用模式、效用，以及整合式教学对各教学要素的设计和整合而进行的，这些研究为开放教育教学模式设计提供了很好的借鉴。然而，现有研究仍存在需要完善的地方，如在混合式教学及整合式教学的面授环节依然存在学习者出勤率低、学习劲头差，教师的教学激情难以调动等情形，在线学习环节依然存在观望和逃避等问题。因此，本研究在开放教育学习者特征分析的基础上，融合混合式教学、整合式教学的精髓，提出基于“实时”与“非实时”交叉滚动教学模式，为开放教育教学模式设计做出新的尝试。
一、“实时”与“非实时”交叉滚动的教学模式设计针对交叉滚动教学模式的诸多要素，结合开放教育学习者的特点，笔者对浙江广播电视大学“企业运营与发展”课程进行“实时”与“非实时”交叉滚动教学模式的系统设计，并付诸教学实践。为保证设计方案的科学合理，首先对学习者的相关情况进行问卷调查和统计分析。
1开放教育学习者特征分析
以往研究，对开放教育学习者的特征分析，往往停留在工学矛盾、以在职成人为主等一般性认知上。然而开放教育学习者的情况非常复杂、多样。本研究采用问卷、访谈的方式，对其职业分布、家庭结构、工作时间，以及对授课类型的偏好和实际选择等情况进行了较为全面的调查，结果见图1。
由图1所示调查结果，可以得出开放教育学习者具有如下特征：
（1）“工学矛盾”尤为突出。成人学习者的工学矛盾一直是开放教育中难以解决的问题，由调查结果可知，他们的职业主要分布在服务业、计算机以及商贸业，虽然有83.47%的学习者的工作时间为8小时，但由于其职业分布（49.59%从事服务业）导致了他们大部分人（62.81%）的工作时间持续到晚上六点，这样的工作时间客观上阻碍了他们对课堂教学的参与（上课时间为18∶30）。因此，工作强度大、下班时间晚，使得他们难以做到按时到课和规范的自学，尖锐的工学矛盾严重地影响了学习效果。
（2）开放教育学习者大多数是在职成人，存在较强的学习动机和较大的压力（41.32%已婚且有小孩）。调查结果显示，对于能够参与的和喜欢参与的授课类型方面，结果有着一定的差异，如：19.83%的学习者喜欢面授，而实际能够参与面授的降为13.22%；54.55%的学习者喜欢“面授 QQ同步”的授课形式，而实际能够参与的降为48.76%；其他学习者最终选择了能参与的授课类型为QQ教学。这些都说明了，他们有着较强的学习动机，深知学习对实现自己的生活目标与终身学习的重要性。 以上的学生特征分析显示，工学矛盾突出的问题反映了当下改变面授课传统模式的必要性，目前面授开课时间早、授课时间长、单纯集中于教室、课程时间固定，这些都已无法适应学生的需求，迫切需要进行改革创新。因此，考虑从上课时间、课程时长、授课类型进行调整，开课时间由18∶30调整为19∶00，授课时长由120分钟调整为90分钟，并增加“阶段性QQ群视频”，具体时间与学生商议。在此基础上，对课程的教学内容设计，教师引导、师生互动、教学环境设计等教学组织形式设计进行调整，尝试合理有效的教学模式。
2基于案例分析的教学内容设计
在开放教育学习过程中，学习者对教学资源的需求主要体现在对教学内容的结构化组织和设计上，而不是单纯通过数量叠加来实现自主学习环境的设计。本研究从案例教学出发，提出基于案例启发式的教学内容设计。以“企业运营与发展”课程为例，针对课堂特点，设计案例分析的基本思路（如图2），在教学过程中演示教材各章的示范案例，鼓励学习者向老师提问，引导学习者的发散性思维。3交叉滚动的教学组织形式
本研究根据学习者特征分析，提出成人开放教育基于“实时”与“非实时”交叉滚动教学模式。“实时”教学是指基于“面授 QQ群视频 在线学习平台”的同步的实时课堂教学，以及基于阶段性QQ群视频”的实时微课教学；“非实时”教学是指基于“数字化学习资源 在线学习平台”的非实时辅助教学，以及基于“网上教学平台”的非实时课程导学。实时课堂教学、非实时课程导学、实时微课教学、非实时辅助教学，这四种教学形式采用“交叉滚动”的方式进行（如图3）：
（1）在课程开始之前，构建完善的优质学习资源及在线学习平台相关案例资源，以便课程开始后对学生进行“数字化学习资源 在线学习平台”的非实时辅助教学。
（2）在课程开始初期，进行基于“面授 QQ群视频 在线学习平台”的同步式的实时课堂教学。开启QQ群视频，导入教学资料，同步进行网络实时教学，解决部分学生不能到课的问题。
（3）通过“网上教学平台”的非实时课程导学，即通过网上教学平台对相关课程资源的框架体系进行构建，引导学习者正确使用资源进行规范的自学。
（4）除课堂教学之外，设置一定次数的“阶段性QQ群视频”的实时微课教学，课程时间在30分钟左右，对学生进行答疑、微课资源展示等。以解决部分学生不能在面授课时间参加QQ群视频的问题。
（5）在进行一阶段自学之后，开展下一次的“面授 QQ群视频 在线学习平台”的同步式的实时课堂教学，推进教学内容、巩固学习效果。
以上四种教学形式以“交叉滚动”的方式进行，以“面授 QQ群视频 在线学习平台”的实时课堂教学和“阶段性QQ群视频”的实时微课教学，取代单纯面授教学；以“数字化学习资源 在线学习平台”的非实时辅助教学和“网上教学平台”的非实时课程导学，取代单纯的在线学习平台辅助教学；以“实时”与“非实时”交叉滚动的教学模式取代面授与网上教学的模式。
二、“实时”与“非实时”交叉滚动的教学模式实践与反思本研究针对浙江广播电视大學开放教育学院工商企业管理班级的选课学生开展。
1“实时”教学的实施与反思
（1）第一次“面授 QQ群视频 在线学习平台”同步式的实时课堂教学。本次课程，在面授课堂、QQ群视频和在线学习平台，同步介绍考核方式改革，指导学生在浙江广播电视大学课考学生平台上进行针对考试题库的平时练习（19∶00—19∶20）；同步进行课程导学（19∶20—19∶40）；组织引导学生结合工作经验对“联想的市场细分”系列案例展开分析，督促学生阅读、解读案例材料、分析案例要点、提出讨论话题（19∶40—20∶15）；引出课程内容，总结重难点，介绍优质学习资源，辅助学生自学（20∶15—20∶30）。
（2）“阶段性QQ群视频”的实时微课教学。在与学生沟通统一时间后，开展了一次“阶段性QQ群视频”的实时微课教学。本次教学时长30分钟，首先，集中回答了学生自学时遇到的相关问题，之后，在线播放了“企业运营与发展”的两个微课资源：“现代营销方法”、“正确处理客户投诉”，并指导学生按照“网上教学平台”的非实时课程导学中提供的学习资源框架去寻找课程资源，拓展学习。
（3）第二次“面授 QQ群视频 在线学习平台”同步式的实时课堂教学。本次课程，在面授课堂、QQ群视频和在线学习平台，同步解答学生在浙江电大“企业运营与发展”课考学生平台练习时遇到的问题（19∶00—19∶20）；结合在线学习平台上的营销、客户关系管理、企业资源管理、绩效管理与考核等案例，回顾并梳理课程知识体系（19∶20—20∶00）；讲授个人技能与企业发展路径的对应关系，列出学习指导路径表（20∶00—20∶20）；布置课后学生需参与在线学习平台的四次专题讨论（20∶20—20∶30）。
（4）实时课堂教学的反思。以上教学活动依托“面授教学 QQ群视频 在线学习平台”同步教学模式，及“阶段性QQ群视频”的实时微课教学模式展开。第一次面授课5名同学来到面授课堂，但另外有16名同学（全班33名同学）来到QQ群视频课堂，并参与在线学习平台的讨论；实时微课教学中有26人参与到QQ群视频课堂；第二次面授课，有6名同学来到面授课堂，17名同学来到QQ群视频课堂，并参与在线学习平台的讨论。参加面授的同学表示希望能来到课堂上课认识更多的朋友，感受学校的氛围。实时微课教学中，同学们也反应解决了学习中的问题，并实现了知识的拓展。
由此可见，面授这种教学模式不能因为到课率低，就完全摒弃，同学们有认识更多朋友的需求。而“面授 QQ群视频”的教学形式，解决了成人学习者工作与学习、家庭与学习、分散居住与集中学习的诸多矛盾。“在线学习平台”同步投放教学内容，也有助于缺课同学的后期自学、对经典案例的持续思考，以及教师的学情收集、教学反思等。“阶段性QQ群视频”的微课教学，由于其时间短、限制性小等优势，成为了课堂教学的有效补充。 2“非实时”教学的实施与反思
为支持“数字化学习资源 在线学习平台”的非实时辅助教学，教师提前录制好微课和IP课件，发布在“浙江省终身学习数字化资源库”网站，并向“在线学习平台”导入以下数字化学习资源：
课程说明、考核方式、课程导学。
优质学习资源采集渠道。如大连理工大学的中国管理案例共享中心，杭州科技信息网等。
典型案例。概念营销案例：乐百氏27层净化、农夫山泉有点甜；体育营销案例：可口可乐的奥运营销、燕京的奥运营销。客户关系管理案例：迪斯尼乐园把快乐带给每一位游客——从细节做起；企业资源管理案例：拜耳公司的人力资源管理——以人为本；企业绩效管理与考核案例：通用电气中国公司的绩效管理——SMART考核；优秀淘宝店的运营案例：倪老腌、东知北深山食材店、三只松鼠等。
案例对应内容体系，分专题对案例进行分析、提出思考问题，定時进行评阅并引导学生深入思考。
教材案例和内容结构的对应关系图，见图2。
教材对应练习题。
终考平台的使用说明、注意事项等。
在“网上教学平台”的非实时课程导学实施之前，教师在“网上教学平台”发布数字化学习资源和国家开放大学“在线学习平台”的应用指导。课程导学开始之后，学生在该平台上提出了很多学习中问题，老师都进行了及时的回答。非实时教学中提供的大量资源供学生自主学习，在一定程度上克服了广播电视大学“实时”教学课时有限的不足。
对整个非实时网上教学活动，包括导学、案例、案例分析技巧、练习、自测、终考指导等全过程进行设计，内容尽可能全面覆盖课程的各个方面。但在整个教学活动实施过程中，有几点值得思考和改进：
（1）重视网上教学活动的作用。网上教学是指导学生个性化学习最重要的手段，“在线学习平台”同步投放教学内容，也有助于缺课同学的后期自学，以及教师对学情的收集和教学反思，不能为了网上教学而任务化。
（2）教师应做好宣传和引导工作。一些同学不参与网上学习，并非不想参与，而是不知如何参与。平台进入步骤过于繁琐，应该进行优化；同时也应加强宣传，让学生认识到在线学习平台的重要作用。
（3）网上教学活动应精心安排，做到对学生有价值、有吸引力。教学资源应突出重点、难点，避免多而杂；应针对教学进度和学生学习中出现的问题及时更新、修正动态资源，对学生的提问和回答都要第一时间给予回应。案例讨论应适当引入与本课程相关的实例，调动同学参与的积极性。
三、结束语
本研究提出的成人开放教育基于“实时”与“非实时”交叉滚动教学模式，兼顾了混合式教学、整合式教学的优点，又不同于这两种教学模式，具有如下作用：
（1）“交叉滚动”的教学组织形式，使学习者比较有规律地回到课堂学习，或与在校同学处在同一个QQ群视频中实时学习，能够使他们充分感受到校园浓厚的人文气息，接受更多校园文化的熏陶，有效地避免了因网上自学、长期脱离学校而出现的无组织状态，加深与学校、老师之间的交流与沟通。
（2）基于“面授 QQ群视频 在线学习平台”同步的实时课堂教学，及“阶段性QQ群视频”的实时微课教学，解决面授教学的限制性问题，使学习者可以根据自己的情况，选择相应的教学模式。解决成人学习者存在的工作与学习、家庭与学习、分散居住与集中学习的诸多矛盾，教与学的方式更加灵活。
（3）这种成人开放教育“实时”与“非实时”交叉滚动教学模式，能够弥补过分依赖网络学习所产生的放任性，对学习者学习效力进行有效跟踪，促使其不间断学习；能够改变单一面授教学模式中忽略学习者个性化学习的弊端，最大限度地调动其学习积极性。
任何策略的选择都是为了促使学生的学习有效发生，帮助学生实现学习目标。开放大学学习者的多样性特征对电大传统的教学模式提出了挑战。在广播电视大学向开放大学战略转型的关键时期，本研究对传统面授教学的改革进行了初步的探索。
【参考文献】
[1]祝智庭，孟琦.远程教育中的混合学习[J].中国远程教育，2003（19）：30—35.
[2]黄荣怀，周跃良，王迎.混合式学习的理论与实践[M].北京：高等教育出版社，2006.
[3]赵国栋，李志刚.利用“北大教学网”促进教学改革[R].北京：北京大学现代教育技术中心，2010.
[4]Salter D.， Richards L.， Carey T.. The “T5” design model： An instructional model and learning environment to support the integration of online and campusbased courses[J].Educational Media International， 2004（3）：207—218.
[5]胡勇.“交叉滚动”面授在网络教学中的运用[J].中国成人教育，2007（9）：128—129.
[6]唐步龙.经济学课程的课堂教学与网络自主学习整合研究[J].重庆电子工程职业学院学报，2010（6）：106—107.
[7]高凌云，高玲.整合式教学模式在远程开放教育中的应用[J].开放教育研究，2012（2）：86—91.
[8]胡新生，张朝霞，熊锟，等.开放大学背景下面授教学与网上教学一体化设计研究[J].中国远程教育，2012（7）：48—52.
The Research on Crossrolling Teaching Model of Adult Opening Education
ZHAO Shuang1， LI Yun1， ZHAO Yan1， TANG Qiaoying2， YU Rong3 （1.Zhejiang Open University， Hangzhou 310030；
2.Zhejiang Tongji Vocational College of Science and Technology， Hangzhou 310030；
3.Institute of Management Science and Engineering， Nanjing University of Finance
【关键词】成人开放教育；学习者分析；“实时”与“非实时”；交叉滚动教学模式
【中图分类号】G72；G434【文献标识码】A【文章编号】10018794（2018）09002505
【收稿日期】20180313
【基金项目】2015年浙江省教育科学规划研究课题“远程教育中的实时在线课堂教学组织形式研究——基于QQ群视频会议系统的实践”，项目编号为2015SCG269；2016年浙江省教育科研规划课题项目“开放教育中‘实时’与‘非实时’交叉滚动教学模式研究”，项目编号为2016SCG254；2016年浙江省高等教育课堂教学改革项目“教学团队远程实时在线合作教学模式探究——以‘人力资源管理’课程为例”，项目编号为kg20160316；2015年浙江广播电视大学科学研究课题项目“大数据与个性化教育初探”，项目编号为XKT15J01
【作者简介】赵爽（1984—），女，辽宁阜新人，博士，讲师，研究方向为管理科学；李芸（1973—），女，杭州人，硕士，副教授，研究方向为人力资源管理；赵艳（1978—），女，浙江兰溪人，硕士，讲师，研究方向为统计学；汤巧英（1976—），女，江苏盐城人，硕士，讲师，研究方向为高职教育；于荣（1985—），女，江苏连云港人，博士，讲师，研究方向为管理科学。目前的成人开放教育以自主学习为主，通过网络等媒介在相对松散的环境下进行。这种学习活动过度依赖学习者自主性的发挥，再加上教师的关注不足、学习支持系统的针对性和时效性不强，以及很多学习者还不能充分利用在線课程开展自主学习等因素，导致在各类在线学习过程中存在大量观望者和逃避者，同时，学习者很难感受到高校的校园文化氛围，对学校和学习中心缺乏亲近感，容易产生陌生感，不利于网络教育的学习者管理和学风建设工作的开展。
近几年，国内外学者主要将开放教育模式研究聚焦在混合式教学和整合式教学。祝智庭首次将混合式学习概念引入国内；[1]黄荣怀指出混合式学习是教师运用适合学习者风格的技术在“恰当的”时间对相关学习者传递“适当的”能力，取得更好学习效果的学习方式；[2]赵国栋提出混合式学习通过重新组织教学资源、实施教学活动来整合面授教学和网络教学的优势，以达到更好的教学效果。[3]然而不同学习方式和教学要素的混合，本身并不能解决教学效果不佳的难题。加拿大滑铁卢大学的索尔特提出整合式教学的5T模式，[4]指出教师应对任务、工具、导学、主题、小组学习进行系统设计与整合；胡勇深入探讨了“交叉滚动”面授法在网络教育教学过程中应用的必要性、可行性和有效性；[5]唐步龙提出将教学—学习系统、教学—学习资源库和教学—学习管理系统整合进教师课堂教学中；[6]高凌云整合导学辅导、课堂面授、网上教学、参观及实习的优势，[7]缓解成人学习者工学矛盾，有效解决资源不足等问题；胡新生构建了面授教学与网上教学的一体化设计框架，并提出三种具体的教学模型。[8]
以上研究主要是针对混合式教学的概念、原理、应用模式、效用，以及整合式教学对各教学要素的设计和整合而进行的，这些研究为开放教育教学模式设计提供了很好的借鉴。然而，现有研究仍存在需要完善的地方，如在混合式教学及整合式教学的面授环节依然存在学习者出勤率低、学习劲头差，教师的教学激情难以调动等情形，在线学习环节依然存在观望和逃避等问题。因此，本研究在开放教育学习者特征分析的基础上，融合混合式教学、整合式教学的精髓，提出基于“实时”与“非实时”交叉滚动教学模式，为开放教育教学模式设计做出新的尝试。
一、“实时”与“非实时”交叉滚动的教学模式设计针对交叉滚动教学模式的诸多要素，结合开放教育学习者的特点，笔者对浙江广播电视大学“企业运营与发展”课程进行“实时”与“非实时”交叉滚动教学模式的系统设计，并付诸教学实践。为保证设计方案的科学合理，首先对学习者的相关情况进行问卷调查和统计分析。
1开放教育学习者特征分析
以往研究，对开放教育学习者的特征分析，往往停留在工学矛盾、以在职成人为主等一般性认知上。然而开放教育学习者的情况非常复杂、多样。本研究采用问卷、访谈的方式，对其职业分布、家庭结构、工作时间，以及对授课类型的偏好和实际选择等情况进行了较为全面的调查，结果见图1。
由图1所示调查结果，可以得出开放教育学习者具有如下特征：
（1）“工学矛盾”尤为突出。成人学习者的工学矛盾一直是开放教育中难以解决的问题，由调查结果可知，他们的职业主要分布在服务业、计算机以及商贸业，虽然有83.47%的学习者的工作时间为8小时，但由于其职业分布（49.59%从事服务业）导致了他们大部分人（62.81%）的工作时间持续到晚上六点，这样的工作时间客观上阻碍了他们对课堂教学的参与（上课时间为18∶30）。因此，工作强度大、下班时间晚，使得他们难以做到按时到课和规范的自学，尖锐的工学矛盾严重地影响了学习效果。
（2）开放教育学习者大多数是在职成人，存在较强的学习动机和较大的压力（41.32%已婚且有小孩）。调查结果显示，对于能够参与的和喜欢参与的授课类型方面，结果有着一定的差异，如：19.83%的学习者喜欢面授，而实际能够参与面授的降为13.22%；54.55%的学习者喜欢“面授 QQ同步”的授课形式，而实际能够参与的降为48.76%；其他学习者最终选择了能参与的授课类型为QQ教学。这些都说明了，他们有着较强的学习动机，深知学习对实现自己的生活目标与终身学习的重要性。 以上的学生特征分析显示，工学矛盾突出的问题反映了当下改变面授课传统模式的必要性，目前面授开课时间早、授课时间长、单纯集中于教室、课程时间固定，这些都已无法适应学生的需求，迫切需要进行改革创新。因此，考虑从上课时间、课程时长、授课类型进行调整，开课时间由18∶30调整为19∶00，授课时长由120分钟调整为90分钟，并增加“阶段性QQ群视频”，具体时间与学生商议。在此基础上，对课程的教学内容设计，教师引导、师生互动、教学环境设计等教学组织形式设计进行调整，尝试合理有效的教学模式。
2基于案例分析的教学内容设计
在开放教育学习过程中，学习者对教学资源的需求主要体现在对教学内容的结构化组织和设计上，而不是单纯通过数量叠加来实现自主学习环境的设计。本研究从案例教学出发，提出基于案例启发式的教学内容设计。以“企业运营与发展”课程为例，针对课堂特点，设计案例分析的基本思路（如图2），在教学过程中演示教材各章的示范案例，鼓励学习者向老师提问，引导学习者的发散性思维。3交叉滚动的教学组织形式
本研究根据学习者特征分析，提出成人开放教育基于“实时”与“非实时”交叉滚动教学模式。“实时”教学是指基于“面授 QQ群视频 在线学习平台”的同步的实时课堂教学，以及基于阶段性QQ群视频”的实时微课教学；“非实时”教学是指基于“数字化学习资源 在线学习平台”的非实时辅助教学，以及基于“网上教学平台”的非实时课程导学。实时课堂教学、非实时课程导学、实时微课教学、非实时辅助教学，这四种教学形式采用“交叉滚动”的方式进行（如图3）：
（1）在课程开始之前，构建完善的优质学习资源及在线学习平台相关案例资源，以便课程开始后对学生进行“数字化学习资源 在线学习平台”的非实时辅助教学。
（2）在课程开始初期，进行基于“面授 QQ群视频 在线学习平台”的同步式的实时课堂教学。开启QQ群视频，导入教学资料，同步进行网络实时教学，解决部分学生不能到课的问题。
（3）通过“网上教学平台”的非实时课程导学，即通过网上教学平台对相关课程资源的框架体系进行构建，引导学习者正确使用资源进行规范的自学。
（4）除课堂教学之外，设置一定次数的“阶段性QQ群视频”的实时微课教学，课程时间在30分钟左右，对学生进行答疑、微课资源展示等。以解决部分学生不能在面授课时间参加QQ群视频的问题。
（5）在进行一阶段自学之后，开展下一次的“面授 QQ群视频 在线学习平台”的同步式的实时课堂教学，推进教学内容、巩固学习效果。
以上四种教学形式以“交叉滚动”的方式进行，以“面授 QQ群视频 在线学习平台”的实时课堂教学和“阶段性QQ群视频”的实时微课教学，取代单纯面授教学；以“数字化学习资源 在线学习平台”的非实时辅助教学和“网上教学平台”的非实时课程导学，取代单纯的在线学习平台辅助教学；以“实时”与“非实时”交叉滚动的教学模式取代面授与网上教学的模式。
二、“实时”与“非实时”交叉滚动的教学模式实践与反思本研究针对浙江广播电视大學开放教育学院工商企业管理班级的选课学生开展。
1“实时”教学的实施与反思
（1）第一次“面授 QQ群视频 在线学习平台”同步式的实时课堂教学。本次课程，在面授课堂、QQ群视频和在线学习平台，同步介绍考核方式改革，指导学生在浙江广播电视大学课考学生平台上进行针对考试题库的平时练习（19∶00—19∶20）；同步进行课程导学（19∶20—19∶40）；组织引导学生结合工作经验对“联想的市场细分”系列案例展开分析，督促学生阅读、解读案例材料、分析案例要点、提出讨论话题（19∶40—20∶15）；引出课程内容，总结重难点，介绍优质学习资源，辅助学生自学（20∶15—20∶30）。
（2）“阶段性QQ群视频”的实时微课教学。在与学生沟通统一时间后，开展了一次“阶段性QQ群视频”的实时微课教学。本次教学时长30分钟，首先，集中回答了学生自学时遇到的相关问题，之后，在线播放了“企业运营与发展”的两个微课资源：“现代营销方法”、“正确处理客户投诉”，并指导学生按照“网上教学平台”的非实时课程导学中提供的学习资源框架去寻找课程资源，拓展学习。
（3）第二次“面授 QQ群视频 在线学习平台”同步式的实时课堂教学。本次课程，在面授课堂、QQ群视频和在线学习平台，同步解答学生在浙江电大“企业运营与发展”课考学生平台练习时遇到的问题（19∶00—19∶20）；结合在线学习平台上的营销、客户关系管理、企业资源管理、绩效管理与考核等案例，回顾并梳理课程知识体系（19∶20—20∶00）；讲授个人技能与企业发展路径的对应关系，列出学习指导路径表（20∶00—20∶20）；布置课后学生需参与在线学习平台的四次专题讨论（20∶20—20∶30）。
（4）实时课堂教学的反思。以上教学活动依托“面授教学 QQ群视频 在线学习平台”同步教学模式，及“阶段性QQ群视频”的实时微课教学模式展开。第一次面授课5名同学来到面授课堂，但另外有16名同学（全班33名同学）来到QQ群视频课堂，并参与在线学习平台的讨论；实时微课教学中有26人参与到QQ群视频课堂；第二次面授课，有6名同学来到面授课堂，17名同学来到QQ群视频课堂，并参与在线学习平台的讨论。参加面授的同学表示希望能来到课堂上课认识更多的朋友，感受学校的氛围。实时微课教学中，同学们也反应解决了学习中的问题，并实现了知识的拓展。
由此可见，面授这种教学模式不能因为到课率低，就完全摒弃，同学们有认识更多朋友的需求。而“面授 QQ群视频”的教学形式，解决了成人学习者工作与学习、家庭与学习、分散居住与集中学习的诸多矛盾。“在线学习平台”同步投放教学内容，也有助于缺课同学的后期自学、对经典案例的持续思考，以及教师的学情收集、教学反思等。“阶段性QQ群视频”的微课教学，由于其时间短、限制性小等优势，成为了课堂教学的有效补充。 2“非实时”教学的实施与反思
为支持“数字化学习资源 在线学习平台”的非实时辅助教学，教师提前录制好微课和IP课件，发布在“浙江省终身学习数字化资源库”网站，并向“在线学习平台”导入以下数字化学习资源：
课程说明、考核方式、课程导学。
优质学习资源采集渠道。如大连理工大学的中国管理案例共享中心，杭州科技信息网等。
典型案例。概念营销案例：乐百氏27层净化、农夫山泉有点甜；体育营销案例：可口可乐的奥运营销、燕京的奥运营销。客户关系管理案例：迪斯尼乐园把快乐带给每一位游客——从细节做起；企业资源管理案例：拜耳公司的人力资源管理——以人为本；企业绩效管理与考核案例：通用电气中国公司的绩效管理——SMART考核；优秀淘宝店的运营案例：倪老腌、东知北深山食材店、三只松鼠等。
案例对应内容体系，分专题对案例进行分析、提出思考问题，定時进行评阅并引导学生深入思考。
教材案例和内容结构的对应关系图，见图2。
教材对应练习题。
终考平台的使用说明、注意事项等。
在“网上教学平台”的非实时课程导学实施之前，教师在“网上教学平台”发布数字化学习资源和国家开放大学“在线学习平台”的应用指导。课程导学开始之后，学生在该平台上提出了很多学习中问题，老师都进行了及时的回答。非实时教学中提供的大量资源供学生自主学习，在一定程度上克服了广播电视大学“实时”教学课时有限的不足。
对整个非实时网上教学活动，包括导学、案例、案例分析技巧、练习、自测、终考指导等全过程进行设计，内容尽可能全面覆盖课程的各个方面。但在整个教学活动实施过程中，有几点值得思考和改进：
（1）重视网上教学活动的作用。网上教学是指导学生个性化学习最重要的手段，“在线学习平台”同步投放教学内容，也有助于缺课同学的后期自学，以及教师对学情的收集和教学反思，不能为了网上教学而任务化。
（2）教师应做好宣传和引导工作。一些同学不参与网上学习，并非不想参与，而是不知如何参与。平台进入步骤过于繁琐，应该进行优化；同时也应加强宣传，让学生认识到在线学习平台的重要作用。
（3）网上教学活动应精心安排，做到对学生有价值、有吸引力。教学资源应突出重点、难点，避免多而杂；应针对教学进度和学生学习中出现的问题及时更新、修正动态资源，对学生的提问和回答都要第一时间给予回应。案例讨论应适当引入与本课程相关的实例，调动同学参与的积极性。
三、结束语
本研究提出的成人开放教育基于“实时”与“非实时”交叉滚动教学模式，兼顾了混合式教学、整合式教学的优点，又不同于这两种教学模式，具有如下作用：
（1）“交叉滚动”的教学组织形式，使学习者比较有规律地回到课堂学习，或与在校同学处在同一个QQ群视频中实时学习，能够使他们充分感受到校园浓厚的人文气息，接受更多校园文化的熏陶，有效地避免了因网上自学、长期脱离学校而出现的无组织状态，加深与学校、老师之间的交流与沟通。
（2）基于“面授 QQ群视频 在线学习平台”同步的实时课堂教学，及“阶段性QQ群视频”的实时微课教学，解决面授教学的限制性问题，使学习者可以根据自己的情况，选择相应的教学模式。解决成人学习者存在的工作与学习、家庭与学习、分散居住与集中学习的诸多矛盾，教与学的方式更加灵活。
（3）这种成人开放教育“实时”与“非实时”交叉滚动教学模式，能够弥补过分依赖网络学习所产生的放任性，对学习者学习效力进行有效跟踪，促使其不间断学习；能够改变单一面授教学模式中忽略学习者个性化学习的弊端，最大限度地调动其学习积极性。
任何策略的选择都是为了促使学生的学习有效发生，帮助学生实现学习目标。开放大学学习者的多样性特征对电大传统的教学模式提出了挑战。在广播电视大学向开放大学战略转型的关键时期，本研究对传统面授教学的改革进行了初步的探索。
【参考文献】
[1]祝智庭，孟琦.远程教育中的混合学习[J].中国远程教育，2003（19）：30—35.
[2]黄荣怀，周跃良，王迎.混合式学习的理论与实践[M].北京：高等教育出版社，2006.
[3]赵国栋，李志刚.利用“北大教学网”促进教学改革[R].北京：北京大学现代教育技术中心，2010.
[4]Salter D.， Richards L.， Carey T.. The “T5” design model： An instructional model and learning environment to support the integration of online and campusbased courses[J].Educational Media International， 2004（3）：207—218.
[5]胡勇.“交叉滚动”面授在网络教学中的运用[J].中国成人教育，2007（9）：128—129.
[6]唐步龙.经济学课程的课堂教学与网络自主学习整合研究[J].重庆电子工程职业学院学报，2010（6）：106—107.
[7]高凌云，高玲.整合式教学模式在远程开放教育中的应用[J].开放教育研究，2012（2）：86—91.
[8]胡新生，张朝霞，熊锟，等.开放大学背景下面授教学与网上教学一体化设计研究[J].中国远程教育，2012（7）：48—52.
The Research on Crossrolling Teaching Model of Adult Opening Education
ZHAO Shuang1， LI Yun1， ZHAO Yan1， TANG Qiaoying2， YU Rong3 （1.Zhejiang Open University， Hangzhou 310030；
2.Zhejiang Tongji Vocational College of Science and Technology， Hangzhou 310030；
3.Institute of Management Science and Engineering， Nanjing University of Finance