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在市场经济的浪潮下，电力企业的优质服务不单纯再是奉献社会，服务百姓，而是将奉献社会同获取经济利益相结合。随着社会的进步、电力体制改革的深化，广大客户的法律意识、维权意识日益增强，对电力供应和供电服务的期望值越来越高。优质的电力服务事关企业形象和企业效益，是企业长期发展的前提条件，也是对创建和谐社会应尽的义务。但是当前供电企业服务中或多或少存在这这样或那样的问题，因此，我们必须积极采取应对措施，提升服务质量，提高用户满意度，为促进电力企业发展贡献自己的力量。