“服务奥运不是为了挣钱”

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  一块端上运动员餐桌的猪排,必须要连其上代、上上代种猪的编号都很清楚,并记录在案;
  一盘供给运动员食用的蔬菜,必须要在2年前就开始对种植的地块进行监控;
  ……
  这是《中国经济周刊》记者专访奥运会餐饮服务商——百万庄园投资集团有限公司(下称“百万庄园”)所了解到的“奥运新鲜事”。
  据北京市工商联合会副会长、百万庄园董事长陈立群介绍,2006年11月22日,百万庄园被北京奥组委选定为奥运配餐企业,取得了奥运服务资格,为7个奥运竞赛场馆、1个奥运训练场馆和奥林匹克广场中心区提供供餐服务。其中7个比赛场馆为国家体育馆、国家游泳中心(水立方)、奥体中心体育馆、奥体中心体育场、英东游泳馆和国家会议中心击剑馆,以及顺义奥林匹克水上项目,为此百万庄园投入了近2000名人力。
  
  一顿早餐,2万份餐包
  
   8月7日傍晚17时20分,室外气温摄氏30余度,百万庄园朝阳区豆各庄新厂房。
  当记者被授权穿过几道厂区大门、进入厂内包装车间时,却感到了近乎寒冷的凉意。原来,为了保持食品的新鲜,这里的室内温度已经降到了摄氏12度。
  让记者感到诧异的是,在车间外的厂区内,几乎看不到什么人员在走动,感觉不到任何紧张的气息。但在这个约300平米的车间内,竟然有着满满一屋子的员工。他们穿戴着全身到靴的白色工作服,有顺序地排列在两条传送带两侧,形成了整齐的四排“人墙”,每排从车间的一端延伸到另一端。车间内能听见的只有“刷刷”的包装声,能看到的只有默契的流水线动作。
  据介绍,这里正在为8月8日参加奥运会开幕式的所有运动员准备早餐餐包,数量高达2万份。
  
  一道沙拉推动流程创新
  
  “为奥运会提供餐饮服务,我们遇到了很多困难。”百万庄园董事长陈立群告诉记者,夏季奥运会尤其要解决高温天气带来的食品安全隐患。对于食物存放来说,10℃-60℃之间,很容易变质;60℃以上,又会对菜品质量造成破坏;而10℃以下,又较难在供餐现场提供快速加热。餐饮经营企业拥有相应的供餐设备设施;但在举办国际体育赛事的奥运场馆,这些却并不齐备,怎么办?
  陈立群介绍说:“我们只有因陋就简,调整原料供应方式,改变传统操作模式,并对现有条件进行必要的改造。”
  譬如,沙拉是西餐的必备菜肴,但为奥运会提供沙拉却费了不小的周折。按照食品卫生相关法律规定,做沙拉必须要做到“五专”(专人、专室、专用具、专器皿、专品种)。陈立群告诉记者:“我们是在狭小的厨房间里,再单独隔出了一小块,作为专门冷荤间。配了消毒灯具,同时,保证操作人员具备二次更衣的条件等。”
  但冷荤间太小,无法为奥运会这种大型赛事现场提供短时间内大量的菜品服务。“我们只有将大量现场制作的复杂工序转移到后方加工处理。在后方的中央厨房,对大批量的蔬菜先进行必要的清洗消毒、真空包装,再密封运输至场馆。”陈力群说,“类似的困难我们还遇到了成百上千件,这只是其中一件而已。”
  
  水上公园服务“最艰苦”
  
  陈立群告诉记者:“我们负责的7个竞赛场馆,将会产生近百枚金牌,其中就有产生金牌数量前三甲的两个‘大户’——水立方和顺义奥林匹克水上公园(下称‘水上公园’)。对我们的餐饮服务来说,水上公园的工作条件最为艰苦,工作难度最高。工作人员达到300人,每天要服务上千名运动员,有着最高的食品安全要求。”
  陈立群向记者介绍了服务水上公园的“三大难题”:
  一是地表温度高。服务场所在室外,地表温度高达50度。2007年7月,百万庄园承担了水上公园的“好运北京”测试赛。“工作人员40多天回公司后,晒得乌黑发亮,大家开玩笑说是从非洲回来的。”
  二是服务面积大。奥林匹克水上公园总建筑面积近3.2万平方米,是北京奥运会占地面积最大的比赛场馆,航道长2000米,宽度为13.5米,一般比赛项目为6条航道,最多为8条航道。而航道周围就是工作人员服务的区域,仅来回一趟就要花费很长时间。
  三是服务对象众多。奥运会期间,场馆观众席设固定座位数1200个,临时座位数近2.6万个,其中站席就达1万个。“北京奥组委规定,每1000个观众席位就须建一座售卖亭。每个售卖亭我们要配备5个工作人员,”陈立群说:“每天要分别提供近5000份午餐、晚餐,以及1000多份早餐。”
  
  运动员餐最难做
  
  早餐、午餐、晚餐、茶点和宵夜,所有场馆都必须要提供这些餐次。在正餐中,有三种类型:VIP餐、运动员餐和盒饭。VIP餐专供奥林匹克大家庭成员和贵宾,有固定餐位,可以不限次就餐。盒饭则是提供给工作人员和志愿者的。
  最难做的就是运动员餐,因为严格防止兴奋剂从餐饮中意外摄入。政府主管部门严格控制食品原料厂商,并专门指定。所有食品都实现了源头可追溯。
  对于动物源性食品,譬如猪肉,要知道这只猪的身体状况,有没有生过病,有没有用过药、打过针,分别用了哪些药等等都记录在案,有据可查。而这只猪的家族史同样也须备案,譬如其上辈或者上上辈,都有种猪编号。同时,猪的饲料或者饮用水源都需要严格控制。
  对于植物源性食品,蔬菜、水果之类的,种植的地块从2年前就开始监控,以保障食品的安全。
  从餐饮服务来说,要严格保证添加调味品的安全,以及操作过程的安全。同时,还要注意运动员餐的营养均衡。
  
  高投入服务奥运“很值得”
  
  为奥运会提供餐饮服务,究竟能有多少盈利空间?
  “办好奥运会是中国人的大事,能为奥运会服务是我们的光荣。我们现在不算经济账,先把事情做好,能做得让方方面面满意,我们就满足了。”陈立群如是回答了记者的问题。
  他给记者算了一笔账:为了服务奥运会,百万庄园前期大约投入了一个亿,用于固定设备投资和人员培训。现在,原料和人工成本预计投入要超过5000万,而直接的收入预计只能达到4000万。
  陈立群介绍说,一份盒饭售卖价格不到22元,但原料成本就达到了19.89元,这还不包括其他经营性成本和费用。“我们需要的食品原料,譬如西红柿,不是从市场上买回来的,而是从政府指定的专供厂家订购的,是一个一个精挑细选的。”
  记者看到了这样一张定购价格表:“黄瓜15元/ kg,土豆9元/ kg,西红柿18元/ kg,菜花30元/kg,鸡肉25元/ kg,猪肉32元/ kg,牛肉112元/ kg。” 对此,陈立群介绍说:“菜价很高,但还是供不应求。”
  “光投资这个厂房,正常状态下1500万元就够了,但要是为了服务奥运,3500万元扔进去还不够。”陈立群说,“因为库房不够,昨天我们紧急调运了几个集装箱条柜。平时,运费1500元,但昨天,运费就涨到了8000元。”
  尽管投入如此高昂,但陈立群对记者说:“既然做了,我们就要把这件事做好。服务奥运会不是挣钱的机会,是锻炼队伍的机会,也是打造品牌的机会。只要能锻炼出一支高品质的队伍,打造出百万庄园的品牌,我认为还是值得的。”
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