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物理网点作为商业银行的传统经营渠道和重要资产组成部分，在经营产品服务、触达客户商圈、传递品牌价值等方面发挥着极其重要的作用。目前，数量众多、广泛分布的物理网点仍是银行基础性、战略性的核心资源，也是服务社会民生的重要载体。在新技术背景下，如何应对当前网点面临的问题与挑战，顺应趋势、挖掘机遇，推动物理网点成功转型、提升网点综合竞争力是未来商业银行成败的关键所在。