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近些年电子商务取得了飞速的发展,但其交易规模尚不足传统交易规模的十分之一。限制其发展的瓶颈主要是线上消费与线下消费缺乏有效的结合。针对这一问题,产生了O2O模式(即Online To Off-line)。但随着O2O模式的发展也带来了一系列问题,要解决这些问题,应根据O2O模式的优势和缺点对O2O模式加以改进,推出让消费者满意的服务。