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针对企业中解决业务问题时知识资源利用不合理的问题,提出一种面向业务问题求解的知识资源特定领域模型。首先从领域纲要出发,将业务问题求解领域的基本元素描述出来,并详细分析其中对象之间的关系;然后通过在领域模板中建立的问题-知识事件驱动过程链（PK-EPC）模型对问题求解的流程进行格式化,并匹配到相应的知识单元;其次是通过对应的应用模型对业务问题进行分解,并将前面的知识单元与知识载体匹配。根据前面的模型可得出可供企业选择的集成业务活动、知识单元和知识载体的多层次求解方案模型,为企业业务问题求解提供了快捷准确的方