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［摘要］作为一名讲解员，不但需要扎实的讲解基本功，而且要不断提升自己的综合修养，才能够给讲解赋予生机。提高整体修养，讲解员需要做到：提高思想道德修养，怀着坚定的爱国主义政治观和对社会的责任感，这是做好讲解工作的前提；不断提高文化修养，在做到专业化的同时，广泛涉猎各学科知识，保证解说内容的全面细致；不断提高礼仪修养，通过对外在形象的塑造和行为举止的规范，促进讲解过程的轻松化和讲解内容的真实可信；不断凝练讲解语言，不断训练逻辑思维和创新思维，让讲解更加生动和感人。
［关键词］讲解员 修养 思想道德 礼仪 文化 语言
［中图分类号］G266［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）10－0117－02
我国传统文化中，修养包含两方面的意义：一是“修犹切磋琢磨”，二是“养犹涵养熏陶”。“修”就是按照一定的规格和要求进行磨制、修整和提高使之完美；“养”就是涵养，培育和陶冶进行养成、培养、充实和完善。讲解员是观众与陈列展览之间沟通的“桥梁”，是知识的传播者。很多人认为练好嘴上功夫就可以当讲解员了。固然，作为一名讲解员，要学习并掌握一定的口语表达能力和技巧，但更重要的还不在于此。“务重其身而养其气”是其要务，如果离开了自身的修养，即使背得再熟，讲得再流畅，也不过是机械地耍嘴皮子。讲解员的修养包含的内容十分丰富，如讲解员的思想道德、知识面、文化程度、工作责任感、讲解技巧、组织观众、表达能力、话剧舞台适应能力等等。所以，要想成为一名优秀的讲解员，在日常的工作中，必须加强各方面的修养，不断地完善自己。本文就如何提高自身修养，谈几点看法。
一、不断提高思想道德修养
纪念馆是进行爱国主义教育和革命传统教育，弘扬文化、传播知识的重要场所，又是进行社会主义精神文明建设活动，加强全民思想素质教育的主要执行机构之一。讲解员思想素质的高低，直接或间接影响着受教育者的教育程度。讲解员是社会主义精神文明宣传的直接执行者，必须具有很高的思想素质修养。加强思想素质修养，既是社会发展的需要，又是纪念馆基本建设中的一项重要内容。具体来讲，解说员要培养自己的坚定政治观，怀着对国家的强烈热爱，怀着对社会的极大责任，本着时刻为国家和民族利益着想的态度来从事工作，这是做好任何工作的前提，是一个方向性的道德标准。在这样的原则指导下，我们才能将之具体化，内化为自己的工作规范，形成遵纪守法、遵守制度、遵守职业道德和社会公德，最终在这一岗位上实现爱岗敬业、服务至上的工作作风。
二、不断提高文化修养
作为一种知识传授的工作，讲解员的讲解质量直接取决于自身的科学文化水平，只有具备了扎实的科学文化素养，在与观众的互动过程中我们才能够灵活处理各类问题，保证信息的恰当沟通。很多讲解员过于依赖讲解词，认为凭着对讲解词的熟练诵读，就能够达到好的讲解效果，其实不然，因为我们无法预知观众会提出怎样的问题，可能这种问题并不是所讲解内容领域的，这就要求讲解员的知识不但要做到专家化，还要广泛涉猎，达到一种广博，既要对大的学科门类知识如语言学、文学、哲学等有所了解，又要对具体的天文地理、宗教风俗等有所涉猎。要做到这些，就需要讲解员付出辛苦的劳动，注重对原始资料的积累，并在工作实践中不断验证所学，不断提高自己的整体素养。
三、不断提高礼仪修养
讲解员的个人形象是其仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。礼仪在上述各方面都有详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼仪，无疑有益于讲解员更好地、更规范地设计个人形象，维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好修养。和许多社会工作者一样，讲解员的外在形象有较为典型的要求，比如穿戴干净整洁，举止大方，言语亲切，这些所体现出来的讲解员素质便是真实可信、典雅舒适。通过对外在形象的塑造，讲解员就能够将整个讲解过程带入一种轻松愉快的境界，不至于让讲解失真或者无趣。增加这些修养，讲解员平时要多注意加强站立姿势、行走姿势、坐姿的锻炼，适当地运用手势和表情如眼神、笑容等。礼仪修养的另一项内容是人际关系方面的修养，对讲解员来说主要表现在与观众沟通上。事实上，讲解员的每一次讲解都是一次沟通。讲解员只有充分考虑观众的身份地位、知识层次、年龄层次等的差异，才能做到“因人施讲”。观众前来参观纪念馆，就是想要对历史再度了解，对陈列背后的故事深入揣摩，讲解员的讲解就是要使观众的心灵受到影响。讲解员要善于了解观众，调动观众，做到“知己知彼”。一方面，对团体观众的接待，讲解员应做到在讲解之前对团体观众的一般情况进行了解（包括内容了解、时间了解，所要求讲述的重点了解等等)。不同的组织者要求讲解员讲解重点各不相同，有的是为了配合政治教育，有的是为了配合爱国主义教育，有的是为了配合教学。对观众有不同要求，讲解员应施以不同的讲解，只有这样的讲解才能获得成功。另一方面，对一般“零散”观众，也要了解。大体上本地或外地的零散观众要求我们的讲解生动、亲切，内容明了即可。但在讲解中难免会遇到诸如观众文化程度、爱好、兴趣及所要了解的重点不同等问题，这种情况就要求讲解员学点心理学，多研究观众的心理，通过对观众心理的分析，了解讲解是否同观众的要求相吻合。如果观众很认真地听讲并随着讲解员的思维走，就说明讲解符合观众要求；如果遇到观众流动，注意力分散，各自开小差，就应意识到我们的讲解可能不符合观众的要求，讲解员就应及时地调整自己的讲解内容、讲解重点。
四、不断提高语言修养
语言修养有这几个要素：良好的语感，清晰、有序、流畅的思维，以及对准确表达的偏好。在讲解的过程中语言表达甚为重要。讲解的表現力是衡量一个讲解员水平高低的重要标志。语言表达技巧也是讲解表现力的一种体现。语言表达技巧是语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体。语言表达技巧分为内部技巧和外部技巧。情景再现、内在语、对象感统称为语言表达的内部技巧。重音、停连、语气、节奏是有声语言表达的外部技巧。 要不断研究表达技巧，使讲解能打动人、感染人。要提高这方面的修养，首先需要讲解员对语言表达技巧有非常熟练的把握，能够通过不同的言语发声特点来体现所讲解内容的内在意蕴表达，并能够辅助丰富的肢体语言，恰当地配合言语讲解。这种技巧的具备，是需要讲解员发乎于心的，而不是仅靠外在表达，只有做到了未言之前情已动，讲解员的讲解才能够感动观众，否则徒有其表的言语表演，是不会给观众带来很深的印象。其次，要通过提高自身的逻辑思维能力和想象力来达到对语言修养的塑成。众所周知，语言表达依赖于流畅的思维，良好的思维方法和思维习惯能够帮助讲解员在讲解过程中迅速整合各类信息，这其中最具有典型的就是逻辑思维。语言表达是需要逻辑性的，尤其是讲解员的讲解内容，由于是许多知识的组块，如果没有较为紧凑的逻辑感，观众将会听得云里雾里。要达到较好的逻辑性，讲解员在平时需要对讲解的材料深入把握，弄清楚内容之间的内在联系，做到环环相扣，并且要善于站在普通观众的角度，用他们的眼光来审视自己的讲解词，是否达到了通俗易懂的水平。另外，创造性也是优秀讲解员所必须的，没有创造性思维，就很难应对一些现场问题，千篇一律式的讲解也容易让讲解员自己产生倦怠，所以讲解员要多从不同的维度来分析解说材料，尝试用不同的语言来描述同一个事件或事物，这样能让讲解始终充满新意，也会给观众留下深刻的印象。
【参考文献】
[1]黄蔓.如何提高讲解员的讲解技巧及应变能力.大众文艺,2010.07.
[2]王新生.浅谈博物馆讲解员的职业修养.文物世界,2007.04.
[3]胡银燕.浅谈博物馆讲解员的艺术与修养.南方论刊,2011.02.
［关键词］讲解员 修养 思想道德 礼仪 文化 语言
［中图分类号］G266［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）10－0117－02
我国传统文化中，修养包含两方面的意义：一是“修犹切磋琢磨”，二是“养犹涵养熏陶”。“修”就是按照一定的规格和要求进行磨制、修整和提高使之完美；“养”就是涵养，培育和陶冶进行养成、培养、充实和完善。讲解员是观众与陈列展览之间沟通的“桥梁”，是知识的传播者。很多人认为练好嘴上功夫就可以当讲解员了。固然，作为一名讲解员，要学习并掌握一定的口语表达能力和技巧，但更重要的还不在于此。“务重其身而养其气”是其要务，如果离开了自身的修养，即使背得再熟，讲得再流畅，也不过是机械地耍嘴皮子。讲解员的修养包含的内容十分丰富，如讲解员的思想道德、知识面、文化程度、工作责任感、讲解技巧、组织观众、表达能力、话剧舞台适应能力等等。所以，要想成为一名优秀的讲解员，在日常的工作中，必须加强各方面的修养，不断地完善自己。本文就如何提高自身修养，谈几点看法。
一、不断提高思想道德修养
纪念馆是进行爱国主义教育和革命传统教育，弘扬文化、传播知识的重要场所，又是进行社会主义精神文明建设活动，加强全民思想素质教育的主要执行机构之一。讲解员思想素质的高低，直接或间接影响着受教育者的教育程度。讲解员是社会主义精神文明宣传的直接执行者，必须具有很高的思想素质修养。加强思想素质修养，既是社会发展的需要，又是纪念馆基本建设中的一项重要内容。具体来讲，解说员要培养自己的坚定政治观，怀着对国家的强烈热爱，怀着对社会的极大责任，本着时刻为国家和民族利益着想的态度来从事工作，这是做好任何工作的前提，是一个方向性的道德标准。在这样的原则指导下，我们才能将之具体化，内化为自己的工作规范，形成遵纪守法、遵守制度、遵守职业道德和社会公德，最终在这一岗位上实现爱岗敬业、服务至上的工作作风。
二、不断提高文化修养
作为一种知识传授的工作，讲解员的讲解质量直接取决于自身的科学文化水平，只有具备了扎实的科学文化素养，在与观众的互动过程中我们才能够灵活处理各类问题，保证信息的恰当沟通。很多讲解员过于依赖讲解词，认为凭着对讲解词的熟练诵读，就能够达到好的讲解效果，其实不然，因为我们无法预知观众会提出怎样的问题，可能这种问题并不是所讲解内容领域的，这就要求讲解员的知识不但要做到专家化，还要广泛涉猎，达到一种广博，既要对大的学科门类知识如语言学、文学、哲学等有所了解，又要对具体的天文地理、宗教风俗等有所涉猎。要做到这些，就需要讲解员付出辛苦的劳动，注重对原始资料的积累，并在工作实践中不断验证所学，不断提高自己的整体素养。
三、不断提高礼仪修养
讲解员的个人形象是其仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。礼仪在上述各方面都有详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼仪，无疑有益于讲解员更好地、更规范地设计个人形象，维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好修养。和许多社会工作者一样，讲解员的外在形象有较为典型的要求，比如穿戴干净整洁，举止大方，言语亲切，这些所体现出来的讲解员素质便是真实可信、典雅舒适。通过对外在形象的塑造，讲解员就能够将整个讲解过程带入一种轻松愉快的境界，不至于让讲解失真或者无趣。增加这些修养，讲解员平时要多注意加强站立姿势、行走姿势、坐姿的锻炼，适当地运用手势和表情如眼神、笑容等。礼仪修养的另一项内容是人际关系方面的修养，对讲解员来说主要表现在与观众沟通上。事实上，讲解员的每一次讲解都是一次沟通。讲解员只有充分考虑观众的身份地位、知识层次、年龄层次等的差异，才能做到“因人施讲”。观众前来参观纪念馆，就是想要对历史再度了解，对陈列背后的故事深入揣摩，讲解员的讲解就是要使观众的心灵受到影响。讲解员要善于了解观众，调动观众，做到“知己知彼”。一方面，对团体观众的接待，讲解员应做到在讲解之前对团体观众的一般情况进行了解（包括内容了解、时间了解，所要求讲述的重点了解等等)。不同的组织者要求讲解员讲解重点各不相同，有的是为了配合政治教育，有的是为了配合爱国主义教育，有的是为了配合教学。对观众有不同要求，讲解员应施以不同的讲解，只有这样的讲解才能获得成功。另一方面，对一般“零散”观众，也要了解。大体上本地或外地的零散观众要求我们的讲解生动、亲切，内容明了即可。但在讲解中难免会遇到诸如观众文化程度、爱好、兴趣及所要了解的重点不同等问题，这种情况就要求讲解员学点心理学，多研究观众的心理，通过对观众心理的分析，了解讲解是否同观众的要求相吻合。如果观众很认真地听讲并随着讲解员的思维走，就说明讲解符合观众要求；如果遇到观众流动，注意力分散，各自开小差，就应意识到我们的讲解可能不符合观众的要求，讲解员就应及时地调整自己的讲解内容、讲解重点。
四、不断提高语言修养
语言修养有这几个要素：良好的语感，清晰、有序、流畅的思维，以及对准确表达的偏好。在讲解的过程中语言表达甚为重要。讲解的表現力是衡量一个讲解员水平高低的重要标志。语言表达技巧也是讲解表现力的一种体现。语言表达技巧是语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体。语言表达技巧分为内部技巧和外部技巧。情景再现、内在语、对象感统称为语言表达的内部技巧。重音、停连、语气、节奏是有声语言表达的外部技巧。 要不断研究表达技巧，使讲解能打动人、感染人。要提高这方面的修养，首先需要讲解员对语言表达技巧有非常熟练的把握，能够通过不同的言语发声特点来体现所讲解内容的内在意蕴表达，并能够辅助丰富的肢体语言，恰当地配合言语讲解。这种技巧的具备，是需要讲解员发乎于心的，而不是仅靠外在表达，只有做到了未言之前情已动，讲解员的讲解才能够感动观众，否则徒有其表的言语表演，是不会给观众带来很深的印象。其次，要通过提高自身的逻辑思维能力和想象力来达到对语言修养的塑成。众所周知，语言表达依赖于流畅的思维，良好的思维方法和思维习惯能够帮助讲解员在讲解过程中迅速整合各类信息，这其中最具有典型的就是逻辑思维。语言表达是需要逻辑性的，尤其是讲解员的讲解内容，由于是许多知识的组块，如果没有较为紧凑的逻辑感，观众将会听得云里雾里。要达到较好的逻辑性，讲解员在平时需要对讲解的材料深入把握，弄清楚内容之间的内在联系，做到环环相扣，并且要善于站在普通观众的角度，用他们的眼光来审视自己的讲解词，是否达到了通俗易懂的水平。另外，创造性也是优秀讲解员所必须的，没有创造性思维，就很难应对一些现场问题，千篇一律式的讲解也容易让讲解员自己产生倦怠，所以讲解员要多从不同的维度来分析解说材料，尝试用不同的语言来描述同一个事件或事物，这样能让讲解始终充满新意，也会给观众留下深刻的印象。
【参考文献】
[1]黄蔓.如何提高讲解员的讲解技巧及应变能力.大众文艺,2010.07.
[2]王新生.浅谈博物馆讲解员的职业修养.文物世界,2007.04.
[3]胡银燕.浅谈博物馆讲解员的艺术与修养.南方论刊,2011.02.