【摘 要】
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图书馆在发展中,怎样满足用户信息需求,提升用户满意度、创新服务模式是其需重点思考的问题.微信平台的运用,能够将互联网+图书馆线下信息服务有效结合在一起,形成“O2O”微
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图书馆在发展中,怎样满足用户信息需求,提升用户满意度、创新服务模式是其需重点思考的问题.微信平台的运用,能够将互联网+图书馆线下信息服务有效结合在一起,形成“O2O”微信服务模式,使图书馆在服务信息上逐渐向纵向、深向发展,适应用户多样化需求.rn一、“O2O”内涵rn“O2O”是Online To offline的简称,属于商业模式,能够使线下商务和互联网之间有效结合在一起,在此过程中,互联网为线下交易活动实施的平台,这一模式和普通商业模式相比存在较大不同, “O2O”需用户在消费时运用在线支付方式,支付产生的信息是商家了解用户信息的重要渠道.通过对用户消费数据的采集,能够对用于消费习惯进行深入挖掘,进而实现精准营销.对于用户来讲,“O2O”提供商家的数据更加全面、丰富和真实,用户在使用时往往能得到较好体验,属于双赢服务模式.
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