邹其芳 慢下来看到的风景更美

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  在邹其芳眼中,做什么事情都要遵循规律,顺其自然。就像他创办的瑞尔齿科,16年来稳步发展,没有极速扩张,以既有步伐前行,低调、从容 。
  一切都似乎慢了半拍,一切发生得是那么自然,顺理成章。选择创立瑞尔齿科,邹其芳认为更多是缘分使然。16岁下乡,恢复高考上大学时已经28岁;42岁赴美留学,获得美国沃顿商学院MBA学位,直到年近五十才创立瑞尔齿科。在上世纪九十年代末期,创业刚刚成为青年人考虑的事业发展方向,邹其芳就开始异军突起。但仔细回顾他的经历,就能理解其中的发展逻辑:邹其芳大学毕业时被分配到天津医药局外经科做翻译。为了提高业务水平直接到药厂学习,这为他日后加盟中美史克埋下了伏笔。
  慢就是快
  8年中美史克的经历让邹其芳了解了医药行业,作为天津第一家合资药厂,中美史克倾注了各方的力量,在规范建设与市场运作等方面成为典范。在后来做到中美史克市场部经理的职位时,邹其芳参与到公司产品肠虫清的营销,“两片打虫药”的广告语家喻户晓,人尽皆知。走到一个瓶颈期时,邹其芳意识到自己还需要工商管理学识的补充,已过不惑之年的他来到费城沃顿商学院攻读MBA。
  学成后的邹其芳似乎和创业还未结缘。但在美国自由经济与创业风潮的影响下,创业的种子已经在邹其芳内心中埋下。急需偿还学费的他首先进入香港科尔尼做管理咨询,偶然的机会遇到了已卸任退休转做投资的史克必成董事长亨利·温特,在收购了美国当时最大的种植牙公司后,温特希望推广到中国。
  面对曾经的合作伙伴,互相的认同与了解触发了邹其芳创业的激情,梦想的果核亦开始生根发芽。1997年邹其芳从香港返回内地,但他并不急于选址开店。经过长达两年的筹划—走访了数十个城市,调研数十家医院,邹其芳准确地预见口腔保健医疗产业将是一个稳步增长的行业,牙科的高端服务在未来会有巨大的发展空间。
  邹其芳的这段经历,用他自己的话来讲,“凡事要做到位,严谨的处事方式和专注的做事态度,很自然地就会得到一个好的结果。”下乡、考学、打破铁饭碗、留学再创业,直至半百才开启创业之路,这些在邹其芳眼中是耐心与恒心的积累,反而没有走弯路,没有犯错误—慢就是快。
  沉得住气的人才能走到最后
  一个企业带着创始人的烙印,邹其芳的瑞尔齿科亦不例外。他认为,耐心、专注与稳健是瑞尔齿科企业文化的一部分。“医疗机构救死扶伤,医疗事业需要沉淀,我性格很适合。既要做得最好,又要沉得住,内心还要善。”采访中邹其芳特别提出PASS理论,他将passion(激情)attitude(态度)self esteem(自尊)skill(技能)首字母组合在一起。他认为做喜欢的事情才会有激情,有了激情还要有明确的态度,要有正向思维,保持积极向上的心态和正能量。同时还要不断完善自身修养,不断学习,提升人格魅力。最后加上自身的技能,组合在一起就是PASS。
  邹其芳认为瑞尔齿科的优势在于文化的沉淀, 最终被各个领域的人认同。首先是客户的认同,从口碑到品牌,他特别提到高端人群。邹其芳认为高端人群不会轻易被广告所打动,所以他们在用户体验上做足了功夫,更多的广告还是通过服务来体现。瑞尔齿科的收费相对较高,但客户群体的数量稳步上升,有增无减,这就说明他们的企业文化与服务细节已经达到一个较高的水平。其次,是瑞尔齿科核心骨干的认同。瑞尔齿科整个集团不到400个医生,其中核心骨干医生接近1/3,他们平均在职8年以上。“在瑞尔形成了一种特殊文化氛围,不是一天一年就形成的,也不是钱能买到的。”邹其芳介绍时底气十足。“口腔科医生不单单要高学历,还要有手艺,一定要不断进步,要有这样的意愿。”作为美国宾夕法尼亚大学口腔医学院董事,邹其芳定期会选拔瑞尔齿科的医生作为交流学者前往美国,这也无形中为他留下另一笔财富。
  瑞尔齿科至今成立16年,“就像青春期的孩子一样,可能还会做一些冲动的事”。在邹其芳眼中,瑞尔齿科更像是鲤鱼已经游到了龙门,超越自己,就大有希望。但不能急。他认为医疗行业是最不能急功近利,不存在野蛮增长。“因为人命关天,就一定要把握底线,只要认真做都会有机会。怕的就是自己手忙脚乱把自己搞乱了。”他很感谢投资人的沉着和理解,否则就不会有如此长久的合作。
  邹其芳平时有阅读的习惯,“什么事都怕坚持。读书也是一样,开卷有益,只要读下去,你自己都不知道这些好想法从哪里来的。”在这个躁动的时代,越来越多的事实告诉人们:沉得住气的人才能真正走到最后。
  邹其芳 瑞尔齿科董事长。1978年进入天津外国语学院学习,毕业后先被分配到天津医药局做翻译。1984年,邹其芳辞职加盟中美史克,成为该合资公司的第4名中方员工,6年间从基层员工做到市场部经理。后在国内创办瑞尔齿科,瑞尔齿科是第一个将国际种植牙品牌引进中国的,同时也把一个细分的医疗行业带到中国。
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