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目的：探析人性化管理在基层医院综合病房护理管理中的应用。方法选取我科室综合病房实行人性化管理前和实行人性化管理6个月后各100例患者为研究对象，人性化管理前的患者设为对照组，人性化管理后的患者为观察组，比较两组患者对护理满意度和护理质量的评分。结果观察组护理满意度和护理质量评分均优于对照组，差异有统计学意义，P