【摘 要】
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目的在门诊管理中采用精细化管理模式,分析、探讨其效果。方法以2016年11月实施精细化管理为分界点,选取自2015年10月至2016年10月接受门诊服务的患者386例为对照组,选取自20
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目的在门诊管理中采用精细化管理模式,分析、探讨其效果。方法以2016年11月实施精细化管理为分界点,选取自2015年10月至2016年10月接受门诊服务的患者386例为对照组,选取自2016年12月至2017年12月接受门诊服务的患者386例为观察组,对比两组患者的门诊病历质量、诊断质量、处方质量、手术质量、治疗处置质量以及患者满意度评价指标。结果在实施精细化管理后,门诊病历书写规范性、诊断正确率、处方规范性、手术事故、平均手术时间、平均住院时间、并发症、患者满意度等指标,观察组均优于对照组具有统计学意义上的明显差异。结论在医院门诊管理中,推行精细化管理模式,能够提升医疗服务质量,提升医院的社会信誉度,值得大力推广。
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