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<正>随着电子商务企业之间竞争的日益激烈以及媒介成本的不断上涨,"只见流量不见订单"让许多电子商务企业陷入了进退两难的境况。随寒冬论、烧钱论而来的紧迫感,使如何提高流量转化率成为业界企业纷纷关注、探索的关键问题。影响电子商务企业流量转化率的因素是多方面的,主要包括顾客行为、用户体验、流量质量、商品吸引力、客户服务以及网站品牌等。顾客行为对网站绩效的影响是相当巨大的,找准