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前两年,服务行业特强调微笑服务。可住宾馆,洗澡没热水,哪怕服务员个个笑得似绽开的桃花,您准还是气不打一处来。买东西住店,不是为了看谁笑得好,当然也不是来受气的。如不能处处替顾客着想,一笑遮不了百丑。
光有和气 生不了财
【摘 要】
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前两年,服务行业特强调微笑服务。可住宾馆,洗澡没热水,哪怕服务员个个笑得似绽开的桃花,您准还是气不打一处来。买东西住店,不是为了看谁笑得好,当然也不是来受气的。如不能
【出 处】
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中国质量万里行
【发表日期】
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1995年12期
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