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2010年，湖北省宜昌市第一人民医院以卫生部2010年初启动的“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动为契机，转变服务观念、在完善支持系统、改变工作模式、把握创建尺度等方面作了一些有益韵探索，达到了由点到面、由形式到内涵，稳步推进优质护理服务的目标，进一步提高了护理质量，获得了社会一致的好评。