【摘 要】
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目的 探究在我院门诊导诊工作中应用细节服务的效果.方法 细节服务在2016年8月后开始应用于我院.随机于我院门诊细节服务实施前后分别选取134例患者为研究对象,细节服务实施
【机 构】
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遵义市红花岗区人民医院 贵州 遵义 563000
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目的 探究在我院门诊导诊工作中应用细节服务的效果.方法 细节服务在2016年8月后开始应用于我院.随机于我院门诊细节服务实施前后分别选取134例患者为研究对象,细节服务实施前的患者均列入对照组,给予常规门诊服务.细节服务实施后的患者均列入细节组,予以细节服务.对比两组的门诊导诊质量及患者的满意度评分.结果 细节组的门诊导诊质量、患者对导诊工作的满意度评分均显著高于对照组的门诊导诊质量、患者对导诊工作的满意度评分(P<0.05),结果数据对比有意义.结论 在我院门诊导诊工作中应用细节服务后,可以让门诊导诊工作的质量显著提升.有效改善门诊工作的环境,患者对导诊工作的满意度也得到优化,对发展良好、和谐的医患关系有积极作用.提高患者的就医满意度,临床价值显著.
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