【摘 要】
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目的 运用PDCA循环法提高眼科低视力患者防跌倒满意度.方法 选取2018-2019年就诊于首都医科大学附属北京佑安医院的低视力患者进行防跌倒满意度调查,其中2018年1～6月调查100例
【机 构】
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100069 首都医科大学附属北京佑安医院五官中心眼科
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目的 运用PDCA循环法提高眼科低视力患者防跌倒满意度.方法 选取2018-2019年就诊于首都医科大学附属北京佑安医院的低视力患者进行防跌倒满意度调查,其中2018年1～6月调查100例,有效问卷96份,2019年1～6月调查100例,有效问卷98份.采用PDCA循环法,通过计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(act)4个环节对患者防跌倒满意度进行分析与制定改进计划.结果 经过PDCA循环法干预,2019年上半年低视力患者防跌倒的总体满意度从72％上升至95％.结论 PDCA循环管理法对于低视力患者防跌倒满意度有明显改善.
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