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1．系统收集统计数据。从公司开工之日起，统计分析工程师就定期收集生产过程中产品的主要质量特性指标，并作统计分析。主要统计五个量：最小值、平均值、中位值、最大值和均方差。每周统计一次，每月、每季伴年、全年汇总。这种工作有时令人感到乏味，但又是不可或缺的。有天早上，统计分析工程师收到一个电子邮件，是一个工艺工程师发给总工程师拷贝给他的，电文为：汤先生：经过在2号机器上的6天试验，新程序工作得很好。这使得温度变化保持在±5℃，而旧程序时温度变化在±10℃。我分析了产品的L参数并看到了好的结果