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【摘 要】
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在日益激烈的企业竞争中,人们对服务的质量要求越来越高,也越来越重视服务的质量。在不同的场合,排队等待是不可避免的,如何有效地加强顾客排队管理,缩短顾客排队等待时间,提
【机 构】
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黑龙江大学经济与工商管理学院
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2007年02期
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