【摘 要】
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奉节县人民医院自2010年开展优质护理服务以来取得了很好的效果,该院内二科作为第二批试点病房,在开展优质护理服务过程中虽然取得了一定的效果,但也存在很多问题。针对存在
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奉节县人民医院自2010年开展优质护理服务以来取得了很好的效果,该院内二科作为第二批试点病房,在开展优质护理服务过程中虽然取得了一定的效果,但也存在很多问题。针对存在的难点,提出相应的应对策略,包括彻底转变人员观念、领导重视、不断完善护理人员职责、采用PDCA（即计划、执行、检查、改进）循环模式把关护理质量、建立科学的绩效考核制度、依托品牌服务等,采取相应的对策,可使基层医院的优质护理服务得到更好地开展,提高患者满意度。
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