“八个第一”在构建和谐护患关系中的应用

• 作 者: 陈颖 尹建华 汪凤霞
• 机 构: 合肥市第一人民医院肾内科
• 出 处: 西部医学
• 发表日期: 2009年10期
• 关键词: 八个第一 和谐 护患关系

目的探讨“八个第一”对构建和谐护患关系的影响。方法比较“八个第一”实施前后，同期患者对护理满意度、科室荣誉、综合护理质量的影响。结果实施后较实施前满意度提高1．4％～2．1％，科室被评为“三星级护士站”，综合护理质量得到提高。结论“八个第一”可提高护理满意度和护理服务质量，对构建和谐护患关系能起到积极促进作用。