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随着社会的进步、人民生活水平的提高，群众的健康意识不断加强，优质管理、优质技术、优质服务已成为人们选择医院的重要条件。作为护理管理者，为使医院的竞争日趋激烈的医疗市场站稳脚跟，必须在抓住自身优势的同时，找出自己的差距。我院是一家二级甲等综合性医院，有护理人员343人，床位506张，年门诊量219587人次，住院人数达17144人。科室工作实行“三八”制，大小夜均一人值班，护理力量相对集中在白班。由于夜里值班人员少，各种急症、危重症又较多，致使管理上处于薄弱环节。护理部针对这个现状，制定了夜间护士长总值班制