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一是以“二个提高”为抓手，进一步强化服务意识和品牌意识，切实转变工作作风，大力推行国土文化建设，积极倡导“高效、创新、规范、责任”的服务理念，“提高服务品质。提高群众满意度”。二是以“零缺陷”服务为目标，着力提升服务的质量和效率，同时实行问责制，对因工作失误而造成服务对象损失的要追究相关人员的责任。