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人性化服务包括责任心、爱心、护理技巧等多方面的内容，最终目的是提高护理质量，让病人在舒适环境中顺利地接受治疗。随着现代医学的发展和人们生活质量的提高，骨科病人手术人数不断增加。手术既是骨科治疗的重要手段，又是一个创伤的过程，给病人带来生活和心理方面的紧张。护士要在做好基础护理的同时了解和掌握病人的心理状态，实施正向的心理干预，有效解除或减轻其思想负担，使病人处于积极接受治疗的最佳心理状态，以配合手术的顺利进行。我科近2年来对术前病人实施人性化服务，帮助其以最佳状态配合手术顺利进行，取得了满意效果。现将具体