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本文针对客服系统中报障处理环节需人工操作、信息传递不同步、无法与呼叫中心联动等种种弊端，借助于移动互联网和移动终端等技术，开发完成手机派单系统，完善客服系统平台，为客户提供敏捷服务的客户体验。
手机派单系统的构建研究--以黄冈广电手机派单系统为例
【摘 要】
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本文针对客服系统中报障处理环节需人工操作、信息传递不同步、无法与呼叫中心联动等种种弊端，借助于移动互联网和移动终端等技术，开发完成手机派单系统，完善客服系统平台，为客户
【机 构】
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湖北黄冈广电数字传媒有限公司
【出 处】
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数字技术与应用
【发表日期】
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2014年1期
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