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医患关系的严峻趋势在我国愈演愈烈,妥善处理医院投诉纠纷,减少医患之间的矛盾,构建和谐的医患关系,为医院的整体运营提供良好的工作环境.但在接收患者的投诉意见时也要合理的保护医务人员的权利,依据事实责任处理,完善医院投诉管理部门制度,就如何规范化、效率化、专业化的处理投诉意见提供建议[1].
医务人员权利保护与医院投诉管理部门职能发挥
【摘 要】
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医患关系的严峻趋势在我国愈演愈烈,妥善处理医院投诉纠纷,减少医患之间的矛盾,构建和谐的医患关系,为医院的整体运营提供良好的工作环境.但在接收患者的投诉意见时也要合理
【机 构】
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青岛市胶州中心医院 266300
【出 处】
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养生保健指南
【发表日期】
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2017年10期
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