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【摘要】服务性学习是当代美国教育改革中一种颇为引人注目的课程形式，目前在美国中小学校已趋于普及。本文从服务性学习的内涵、特征、流程和意义四个方面做了重点的介绍，并提出对我国基础教育改革的一些启示。
【关键词】服务性学习 志愿服务 基础教育改革
一、服务性学习的含义
“服务性学习”这个概念是由美国南部地区教育董事会于1967年首先提出的。在美国，服务学习的含义有很多种，肯德尔在1990年考察教育文献后发现，有关服务学习的定义多达147种。服务学习之所以有如此多的定义，是因为教育界对服务学习有不同层面的看法。比较有代表性的包括以下几种：
1.1990年的《国家与社区服务法案》指出，服务性学习“是学生通过积极参与在社区开展的、满足社区需要的服务活动而进行学习和发展的一种方法；与小学、中学、高等院校或社区服务项目以及社区相互协调：旨在培养学生的公民责任感：与学生的学习科目构成一个整体，是社区服务项目的教育组成部分。”
2.1993年服务行动（ServiceAction）组织提出：“服务性学习指的是一种方法，通过学校和社会的合作，将提供给社会的服务与课程联系起来，学生参与到有组织的服务行动中以满足社会需求并培养社会责任感。同时在其中学习以获得知识和技能，提高与同伴和其他社会成员合作分析、评价及解决问题的能力。”
3.美国经验教育协会认为：服务性学习是“学生有明确的学习目标。并且在服务过程中对所学的东西进行积极反思的、有组织的服务活动。”
尽管服务学习的概念可以说是众说纷纭，但是对服务学习的构成要素的理解还是比较一致的，包括学生积极主动的参与：与学业课程的结合：完善的组织和计划：关注社会需要学校和社会的密切配合：有效的反思；应用知识和技能的机会：扩展的学习机会：关注社会、关心他人的情感的培养等。
本世纪初，服务性学习理论开始介绍到中国，不同的学者对于该理论的理解有不同的角度和重点。如张华认为服务学习有着学生在教师指导下通过从事社区服务而学习知识和技能、发展多方面能力、养成公民责任感和健全个性的课程与教学取向。谭吉华和李袆妮（2006）认为，服务性学习是结合实践的学习，学生只有参与教育实践、参与问题探究，才能建立起自己的认知结构和知识体系，才能灵活地运用所学知识解决实际问题，才能有发现、有创新。坚持引导与实践相结合，使教育实践落到实处。
以上定义各有侧重点，我们根据苏文彬界定的服务学习的三个面向——“社区需求取向、学生的学习取向、学校教育取向”——来解剖服务学习的定义。
（1）作为工具或手段的服务学习，侧重于服务学习对社会的价值。服务学习被看成教育改革的一种途径，呼吁重新建立学校教育的目标，把合作、包容、互惠和责任等价值渗入学校课程目标之中，以促进民主社会的建设为最终目标。
（2）从学习者个人发展的意义上，侧重于服务学习促进学生全面的发展。把社区视为经验的来源和学习的场所。服务学习就是让学生接触社会，从服务经验中获得反思，学会理解和关爱，找到人生的价值。
（3）视为“以课程为基础的社区服务”，侧重于学校和教师对服务过程的充分准备、精心组织和对学生反思的指导。将社区服务的经验纳入教育的过程，建立共同的目标，追求教与学之间的互相促进。
二、服务学习的特征
一个完整的服务学习包括以下特征，把握这些特征有助于区分服务学习与一般志愿服务。
1.协同合作
所谓协同合作是指服务者和被服务者双方之间构成平等、互利的关系，一起分享责任和权力，共同努力并分享成果。服务学习实施过程中需要被服务的社区与提供服务的学校、学生一起建立目标，决定执行的方式。传统的志愿者服务多数由提供服务的一方主导，服务学习则不同，它承认双方的需求，追求互相帮助、共同成长。
2.互惠性
服务学习把学校教育融入社区生活，打破了学校与社区的界线，将教室扩大到社区，在一段时间内持续提供符合社区需要的服务，学生从中得到锻炼和陶冶，能力得到增强；另一方面，社区在为学生提供经验学习机会的同时，也从学校获得了更多的人力资源。在这个过程中，双方是一种平等、互惠的关系，双方一起建立目标，共享资源，共同合作。各自的需求都能得到满足，从而达到双赢的目的。
3.学生主体性
“当年轻人在服务学习过程的各个方面主动参与决策制定的时候，它才是最有效的。”服务学习是儿童主动寻找学、习意义的过程。从发现社区的需要和问题，到形成具体的服务和研究计划，再到具体执行计划和从事服务活动，最后到系统反思、评价研究和服务活动的过程和结果，这一系列环节都是由学生主动做决定的。
4.活动的多样性
服务学习的内容涉及自然环境与社会生活的方方面面：为有特殊需要的人提供服务、保护环境和文物、研究社会热点问题、为政府决策提供依据等。服务学习也可以依托社区服务基地来开展各种各样的体验活动，学生从不同的活动中得到不同的但却是同等重要的体验并从中受益。
5.反思性
反思是学生在服务的不同阶段通过连接服务经验和课程内容进行批判性思考的一种行为，它有助于学生避免盲目地参与社区服务，有助于学生将服务学习的经验内化为自身的素养、能力。它是服务性学习的重要组成部分和基本特征之一，也是服务性学习的基本条件。
三、服务学习的流程
一般而言，服务学习的实施需要经历一系列的步骤和过程，这个过程被归纳为四个阶段：准备，服务，反思和评价，庆贺和认同。以下简单介绍这四个阶段的具体操作。
1.准备阶段[Preparation）。准备阶段除了确定服务计划，还包括提供服务前的培训，因此也被称为培训阶段（Training）。此阶段的具体工作包括：帮助学生了解社区需求，并结合学校课程决定服务主题：还要与被服务机构联系，确定合作关系：指导学生拟定学习目标及服务计划：还要给学生提供服务所需训练，组成服务团队；此外争取学校行政及家长的支持，使学校、家庭、社区共同分享责任；还应尽量鼓励学生参与服务的各种准备。 2.服务阶段（Service）。学生正式到服务现场实施服务计划，但有些服务不一定接触服务对象，因为服务还可以分为直接服务和间接服务两种，前者直接接触被服务的人，后者只是从事比如募款、做计划等间接服务。无论哪一种服务，最重要的是必须真实有意义并具有挑战性，服务学习才是有效的。
3.反思阶段（Reflection）。反思既是服务学习的必备环节，包括服务过程中的反思，也包括服务后自我评价。反思的内容可以是对社会的观感，也可以是对自我的认识。在整个反思过程中还要注意联系学术课程的知识，并结合个人的经验，发展批判性思维，因此十分需要教师提供悉心指导。
4.庆贺阶段（Celebration）。庆贺是一个收获和分享的过程，学生、被服务者、教师一起来参与，肯定学生的参与和贡献，见证彼此的学习与成，激起投入社会服务的决心，是帮助学生建立自信心，获得认同感和归属感方面的重要环节。庆贺还有助于关怀文化的建立，能够促进被服务者自己站起来
以上四个阶段环环相扣：准备是服务进行前最重要的部分，服务则是行动的落实，而最重要的是反思与评价，是整个服务学习品质控制的关键，并以庆祝会的完成一次服务学习，并转向下一次服务学习。服务学习的四阶段模式是一种螺旋上升的结构，是一个持续的过程。
四、服务学习的意义及对我国基础教育改革的启示
自20世纪80年代以来，国外尤其是美国积累了大量系统考察服务学习对学生发展的价值的文献，发现服务学习对学生学业成绩、个性及社会性发展、公民责任感、职业意识四个方面产生了显著影响。
1.提高学生学业成绩。众多研究发现，当服务学习能够明确与学术课程联系起来，并且教师能帮助学生理解其服务经验并从中引出意义的时候，不仅能降低学校的学业失败率和辍学率，而且还能提高学生标准化测验成绩及学习成绩等级。
2.对学生的个性及社会性发展有积极作用。各种研究均发现参与服务学习活动的学生不仅变得更负责任，而且将责任心上升为一种重要价值。与那些未参加服务学习的学生相比，这些学生倾向于将自己视为更具有社会能力，也被他人视为更可信赖，对他人也更具同情心。
3.培养学生的公民责任感。越来越多的研究发现，服务学习能够帮助学生增加关于社区需要的知识。他们由此也能获得更大的公民责任感和相信“我能使世界变得不同”的情感，并增强愿意成为社会的积极贡献者的愿望。
4.增强职业意识。研究发现，参与服务学习的学生学会了职业和交往技能，增强了关于职业可能性和职业选择的意识，并能发展对职业场所的更为积极的态度。
2001年10月第一届国际服务学习研究年会在美国Berkeley举行，共有350位专家参与了这次会议。服务学习对学生、教师、学校和社区的积极作用和影响得到了广泛的认同，美国经济学家杰瑞米（Jeremy）预言：“服务学习可能成为21世纪解决社会问题的主要方法。”可见服务性学习的价值与意义是有目共睹的。它山之石可以攻玉，在深化教育改革、全面推进素质教育的形势下，美国中小学推行的服务学习可以为我国基础教育课程改革提供丰富有益的经验。
1.我国教育工作者应该转变教育思想观念，在中小学积极推行服务学习。
我国教育工作者应该切实转变思想观念，树立为了每一个学生发展的价值观，注重学生全面发展与个性特长充分发展相结合，注意培养学生的创新精神和实践能力及良好的心理品质，掌握社会所需要的知识技能。我国中小学积极地借鉴美国服务学习这种形式，不失为一条达到基础教育课程改革目标的良好途径。广大中小学教育工作者不妨把服务学习这种生动活泼的教学方法运用到课堂教学中，把学生以及他们所学的书本知识与社会联系起来，让学生课堂所学的知识即时地运用到社会生活中，解决现实问题，这不仅使学生的学习变得富有意义，而且充满生气。
2.国家应该为服务学习提供制度保障和财政支持。
我国进行的基础教育课程改革中也有社区服务和社会实践的内容，要求学生服务社区，走进社会，珍惜环境，关爱他人和善待自己等内容，但是重视的程度还不够，没有从制度上规范学校到底应该怎么做，标准如何。学校服务活动的开展缺乏系统性和持续性，广大师生在思想上还没有意识到服务也是一种教学和学习的好方法，它不仅能提高学生的学习兴趣，促进学生的个性发展，培养学生的公民和社会责任感，而且能促进社区的和谐发展。因此，国家有必要从制度上规定学生参与服务的时间，并从资金上给予支持，从方法上给予指导。
3.应该加强学校、家庭、社区的合作，共同担负起教育责任。
从美国服务学习的实施过程我们可以看到，参与服务学习的不仅仅只有老师和学生，而且还有父母、社区机构、社区代表等，他们共同组成一个服务学习小组，在学生服务的过程中提供及时的帮助和指导。但在具体实践中，学校、家长和社区之间的合作是很少的，家长参与到学校最多的活动就是家长会。三方缺少有效沟通和联系的途径和方法。因此，要加强学校、家庭、社区的合作，共同担负起教育责任。
4.要建立新型的师生关系，重视学生个性和创造能力的培。
在教学中应培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，使学习成为在教师指导下主动的、富有个性的、合作的过程，并学会学习。要建立这种新型的师生关系，培养学生的个性和创造力，可以从建立开放互动的课堂教学模式、建立科学的评价体系、充分发挥老师的主导作用和学生的主体作用这几个方面着手。
【关键词】服务性学习 志愿服务 基础教育改革
一、服务性学习的含义
“服务性学习”这个概念是由美国南部地区教育董事会于1967年首先提出的。在美国，服务学习的含义有很多种，肯德尔在1990年考察教育文献后发现，有关服务学习的定义多达147种。服务学习之所以有如此多的定义，是因为教育界对服务学习有不同层面的看法。比较有代表性的包括以下几种：
1.1990年的《国家与社区服务法案》指出，服务性学习“是学生通过积极参与在社区开展的、满足社区需要的服务活动而进行学习和发展的一种方法；与小学、中学、高等院校或社区服务项目以及社区相互协调：旨在培养学生的公民责任感：与学生的学习科目构成一个整体，是社区服务项目的教育组成部分。”
2.1993年服务行动（ServiceAction）组织提出：“服务性学习指的是一种方法，通过学校和社会的合作，将提供给社会的服务与课程联系起来，学生参与到有组织的服务行动中以满足社会需求并培养社会责任感。同时在其中学习以获得知识和技能，提高与同伴和其他社会成员合作分析、评价及解决问题的能力。”
3.美国经验教育协会认为：服务性学习是“学生有明确的学习目标。并且在服务过程中对所学的东西进行积极反思的、有组织的服务活动。”
尽管服务学习的概念可以说是众说纷纭，但是对服务学习的构成要素的理解还是比较一致的，包括学生积极主动的参与：与学业课程的结合：完善的组织和计划：关注社会需要学校和社会的密切配合：有效的反思；应用知识和技能的机会：扩展的学习机会：关注社会、关心他人的情感的培养等。
本世纪初，服务性学习理论开始介绍到中国，不同的学者对于该理论的理解有不同的角度和重点。如张华认为服务学习有着学生在教师指导下通过从事社区服务而学习知识和技能、发展多方面能力、养成公民责任感和健全个性的课程与教学取向。谭吉华和李袆妮（2006）认为，服务性学习是结合实践的学习，学生只有参与教育实践、参与问题探究，才能建立起自己的认知结构和知识体系，才能灵活地运用所学知识解决实际问题，才能有发现、有创新。坚持引导与实践相结合，使教育实践落到实处。
以上定义各有侧重点，我们根据苏文彬界定的服务学习的三个面向——“社区需求取向、学生的学习取向、学校教育取向”——来解剖服务学习的定义。
（1）作为工具或手段的服务学习，侧重于服务学习对社会的价值。服务学习被看成教育改革的一种途径，呼吁重新建立学校教育的目标，把合作、包容、互惠和责任等价值渗入学校课程目标之中，以促进民主社会的建设为最终目标。
（2）从学习者个人发展的意义上，侧重于服务学习促进学生全面的发展。把社区视为经验的来源和学习的场所。服务学习就是让学生接触社会，从服务经验中获得反思，学会理解和关爱，找到人生的价值。
（3）视为“以课程为基础的社区服务”，侧重于学校和教师对服务过程的充分准备、精心组织和对学生反思的指导。将社区服务的经验纳入教育的过程，建立共同的目标，追求教与学之间的互相促进。
二、服务学习的特征
一个完整的服务学习包括以下特征，把握这些特征有助于区分服务学习与一般志愿服务。
1.协同合作
所谓协同合作是指服务者和被服务者双方之间构成平等、互利的关系，一起分享责任和权力，共同努力并分享成果。服务学习实施过程中需要被服务的社区与提供服务的学校、学生一起建立目标，决定执行的方式。传统的志愿者服务多数由提供服务的一方主导，服务学习则不同，它承认双方的需求，追求互相帮助、共同成长。
2.互惠性
服务学习把学校教育融入社区生活，打破了学校与社区的界线，将教室扩大到社区，在一段时间内持续提供符合社区需要的服务，学生从中得到锻炼和陶冶，能力得到增强；另一方面，社区在为学生提供经验学习机会的同时，也从学校获得了更多的人力资源。在这个过程中，双方是一种平等、互惠的关系，双方一起建立目标，共享资源，共同合作。各自的需求都能得到满足，从而达到双赢的目的。
3.学生主体性
“当年轻人在服务学习过程的各个方面主动参与决策制定的时候，它才是最有效的。”服务学习是儿童主动寻找学、习意义的过程。从发现社区的需要和问题，到形成具体的服务和研究计划，再到具体执行计划和从事服务活动，最后到系统反思、评价研究和服务活动的过程和结果，这一系列环节都是由学生主动做决定的。
4.活动的多样性
服务学习的内容涉及自然环境与社会生活的方方面面：为有特殊需要的人提供服务、保护环境和文物、研究社会热点问题、为政府决策提供依据等。服务学习也可以依托社区服务基地来开展各种各样的体验活动，学生从不同的活动中得到不同的但却是同等重要的体验并从中受益。
5.反思性
反思是学生在服务的不同阶段通过连接服务经验和课程内容进行批判性思考的一种行为，它有助于学生避免盲目地参与社区服务，有助于学生将服务学习的经验内化为自身的素养、能力。它是服务性学习的重要组成部分和基本特征之一，也是服务性学习的基本条件。
三、服务学习的流程
一般而言，服务学习的实施需要经历一系列的步骤和过程，这个过程被归纳为四个阶段：准备，服务，反思和评价，庆贺和认同。以下简单介绍这四个阶段的具体操作。
1.准备阶段[Preparation）。准备阶段除了确定服务计划，还包括提供服务前的培训，因此也被称为培训阶段（Training）。此阶段的具体工作包括：帮助学生了解社区需求，并结合学校课程决定服务主题：还要与被服务机构联系，确定合作关系：指导学生拟定学习目标及服务计划：还要给学生提供服务所需训练，组成服务团队；此外争取学校行政及家长的支持，使学校、家庭、社区共同分享责任；还应尽量鼓励学生参与服务的各种准备。 2.服务阶段（Service）。学生正式到服务现场实施服务计划，但有些服务不一定接触服务对象，因为服务还可以分为直接服务和间接服务两种，前者直接接触被服务的人，后者只是从事比如募款、做计划等间接服务。无论哪一种服务，最重要的是必须真实有意义并具有挑战性，服务学习才是有效的。
3.反思阶段（Reflection）。反思既是服务学习的必备环节，包括服务过程中的反思，也包括服务后自我评价。反思的内容可以是对社会的观感，也可以是对自我的认识。在整个反思过程中还要注意联系学术课程的知识，并结合个人的经验，发展批判性思维，因此十分需要教师提供悉心指导。
4.庆贺阶段（Celebration）。庆贺是一个收获和分享的过程，学生、被服务者、教师一起来参与，肯定学生的参与和贡献，见证彼此的学习与成，激起投入社会服务的决心，是帮助学生建立自信心，获得认同感和归属感方面的重要环节。庆贺还有助于关怀文化的建立，能够促进被服务者自己站起来
以上四个阶段环环相扣：准备是服务进行前最重要的部分，服务则是行动的落实，而最重要的是反思与评价，是整个服务学习品质控制的关键，并以庆祝会的完成一次服务学习，并转向下一次服务学习。服务学习的四阶段模式是一种螺旋上升的结构，是一个持续的过程。
四、服务学习的意义及对我国基础教育改革的启示
自20世纪80年代以来，国外尤其是美国积累了大量系统考察服务学习对学生发展的价值的文献，发现服务学习对学生学业成绩、个性及社会性发展、公民责任感、职业意识四个方面产生了显著影响。
1.提高学生学业成绩。众多研究发现，当服务学习能够明确与学术课程联系起来，并且教师能帮助学生理解其服务经验并从中引出意义的时候，不仅能降低学校的学业失败率和辍学率，而且还能提高学生标准化测验成绩及学习成绩等级。
2.对学生的个性及社会性发展有积极作用。各种研究均发现参与服务学习活动的学生不仅变得更负责任，而且将责任心上升为一种重要价值。与那些未参加服务学习的学生相比，这些学生倾向于将自己视为更具有社会能力，也被他人视为更可信赖，对他人也更具同情心。
3.培养学生的公民责任感。越来越多的研究发现，服务学习能够帮助学生增加关于社区需要的知识。他们由此也能获得更大的公民责任感和相信“我能使世界变得不同”的情感，并增强愿意成为社会的积极贡献者的愿望。
4.增强职业意识。研究发现，参与服务学习的学生学会了职业和交往技能，增强了关于职业可能性和职业选择的意识，并能发展对职业场所的更为积极的态度。
2001年10月第一届国际服务学习研究年会在美国Berkeley举行，共有350位专家参与了这次会议。服务学习对学生、教师、学校和社区的积极作用和影响得到了广泛的认同，美国经济学家杰瑞米（Jeremy）预言：“服务学习可能成为21世纪解决社会问题的主要方法。”可见服务性学习的价值与意义是有目共睹的。它山之石可以攻玉，在深化教育改革、全面推进素质教育的形势下，美国中小学推行的服务学习可以为我国基础教育课程改革提供丰富有益的经验。
1.我国教育工作者应该转变教育思想观念，在中小学积极推行服务学习。
我国教育工作者应该切实转变思想观念，树立为了每一个学生发展的价值观，注重学生全面发展与个性特长充分发展相结合，注意培养学生的创新精神和实践能力及良好的心理品质，掌握社会所需要的知识技能。我国中小学积极地借鉴美国服务学习这种形式，不失为一条达到基础教育课程改革目标的良好途径。广大中小学教育工作者不妨把服务学习这种生动活泼的教学方法运用到课堂教学中，把学生以及他们所学的书本知识与社会联系起来，让学生课堂所学的知识即时地运用到社会生活中，解决现实问题，这不仅使学生的学习变得富有意义，而且充满生气。
2.国家应该为服务学习提供制度保障和财政支持。
我国进行的基础教育课程改革中也有社区服务和社会实践的内容，要求学生服务社区，走进社会，珍惜环境，关爱他人和善待自己等内容，但是重视的程度还不够，没有从制度上规范学校到底应该怎么做，标准如何。学校服务活动的开展缺乏系统性和持续性，广大师生在思想上还没有意识到服务也是一种教学和学习的好方法，它不仅能提高学生的学习兴趣，促进学生的个性发展，培养学生的公民和社会责任感，而且能促进社区的和谐发展。因此，国家有必要从制度上规定学生参与服务的时间，并从资金上给予支持，从方法上给予指导。
3.应该加强学校、家庭、社区的合作，共同担负起教育责任。
从美国服务学习的实施过程我们可以看到，参与服务学习的不仅仅只有老师和学生，而且还有父母、社区机构、社区代表等，他们共同组成一个服务学习小组，在学生服务的过程中提供及时的帮助和指导。但在具体实践中，学校、家长和社区之间的合作是很少的，家长参与到学校最多的活动就是家长会。三方缺少有效沟通和联系的途径和方法。因此，要加强学校、家庭、社区的合作，共同担负起教育责任。
4.要建立新型的师生关系，重视学生个性和创造能力的培。
在教学中应培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，使学习成为在教师指导下主动的、富有个性的、合作的过程，并学会学习。要建立这种新型的师生关系，培养学生的个性和创造力，可以从建立开放互动的课堂教学模式、建立科学的评价体系、充分发挥老师的主导作用和学生的主体作用这几个方面着手。