质量统计的新突破—用户满意度指数

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产品与服务质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映,是影响国民经济和对外贸易发展的重要因素。反映产品、服务质量状况的统计信息,以其特有的经济价值已得到政府和社会各界的广泛关注,并成为宏观经济管理决策和经济核算的重要参考依据,质量状况的好坏也成为继物价之后社会关注的又一热点问题。如何科学、准确、系统、及时地度量产品和服务的质量状况及其变化趋势,是理论界和实际工作者所面临的重要课题。一、现行质量统计工作的特点1.技术标准是衡量产品质量的唯一准则。我国现行的质量统计指标体系中,产品合格率是主
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