【摘 要】
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目的:探讨对门诊输液室给予护患沟通技巧培训后在减少护理纠纷方面获得的效果.方法:选择我院2017年01月～2017年12月门诊输液室30例患者作为研究对象;选择数字奇偶法分组;研究
【机 构】
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南京医科大学附属淮安一院三分院门诊输液室 223001
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目的:探讨对门诊输液室给予护患沟通技巧培训后在减少护理纠纷方面获得的效果.方法:选择我院2017年01月～2017年12月门诊输液室30例患者作为研究对象;选择数字奇偶法分组;研究护理方案期间,对照组(15例):采用基础模式展开;观察组(15例):采用基础模式+护患沟通技巧培训模式展开;最终就两组门诊输液室患者护患纠纷发生率以及护理满意度总值展开对比.结果:同对照组门诊输液室患者护患纠纷发生率(53.33％)展开对比,观察组(6.67％)结果获得明显下降(P<0.05);同对照组门诊输液室患者护理满意度总值(60.00％)展开对比,观察组(93.33％)结果获得明显提升(P<0.05).结论:于门诊输液室中合理选择护患沟通技巧培训方法加以干预,对于护患纠纷发生率降低以及门诊输液室护理服务质量改善方面获得明显效果,从而证明护患沟通技巧培训开展可行性.
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