【摘 要】
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社会环境的变迁使得公共图书馆服务方式变革,伴随着的是图书馆整体服务职能的转变,服务效能成为衡量公共图书馆管理效能和社会效能的重要标尺。同时,经过多年发展,我国各个地
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社会环境的变迁使得公共图书馆服务方式变革,伴随着的是图书馆整体服务职能的转变,服务效能成为衡量公共图书馆管理效能和社会效能的重要标尺。同时,经过多年发展,我国各个地区公共图书馆暴露出一些共性问题,这些共性问题制约了服务效能的提升,阻碍了优良读书环境的营造。因此,如何提升读者意愿、改善图书馆服务效能也就成了现阶段学界关注的重要命题,也成了实践工作界亟待解决的课题。正是基于上述背景,有必要从规范化、全局化和系统化角度探索服务效能的提升,助力图书馆转型升级。
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