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物业管理的发展对房地产经营管理以及现代化城市管理都起到重要的作用。我们选择了身为二线城市的苏州,这里有着成熟的房地产市场,必定存在大量的素材。以苏州小区业主的各项满意度为出发点,运用SPSS和Excel软件,深入探讨这座城市的物业管理过程中出现的显著问题,在经过分析,提出一些针对性的建议。对苏州市乃至全省的物业工作的顺利进行具有重大意义。