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摘要:本文尝试将企业全面质量管理思想和方法引入高职院校的思想政治工作中，认为全员化、全面化、全过程化是大学生思想政治工作的有效途径，对全面质量管理方法应用于高职院校思想政治工作的途径做出了分析和探讨。
关键词:全面质量管理、高职院校、思想政治工作
中图分类号： G717 文献标识码：A文章编号：1673-9795(2012)01(a)-0000-00
随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的逐步建立，我国社会发生了深刻变化。
《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》（国发［2002］16号）的贯彻落实，以就业为导向改革与发展职业教育逐步成为社会共识，职业教育规模进一步扩大，大学生群体发生了很大的变化。思想政治工作的环境、任务、内容、渠道和对象同以往比较，有了很大的不同。高职院校面临的思想政治工作任务更重、要求更高、难度更大。
但是，根据本人曾经在企业工作多年，以及参与过的企业管理思想和方法应用的实践，证明一些行之有效的现代企业管理思想和方法，经过几十年实际应用检验，具有顽强的生命力，在企业管理实际工作中效果明显。作为一种工作思路，本文旨在尝试将企业全面质量管理思想和方法引入高职院校的思想政治工作中同样发挥起作用。
1 高职院校的思想政治工作目的与全面质量管理的目的具有一致性
学生的质量可以概括为“两种素质，四个能力”，即思想素质、专业素质和学习能力、生活能力、交际能力、工作能力。思想素质与专业素质是四种能力的基础条件。思想素质的养成依赖于学校的政治思想课程教育和在校期间日常的思想政治工作。大学思想政治工作的目的与全面质量管理的目的相同，都是最终为社会提供合格的“产品”。在大学思想政治工作中引入和运用质量管理思想和方法是可行的，有效的。
2 全员化、全面化、全过程化是大学生思想政治工作的有效途径
全面质量管理有三个核心的特征：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。在高职院校思想政治工作中引入和运用全面质量管理思想，体现在以下几个方面。
2.1 高职院校思想政治工作应该全员化
高职院校思想政治工作全员化，具有两个方面的内涵，即：既包括党委领导下的党、群工作部门管理人员，行政所属的各部门管理人员，系部党支部书记和专兼职辅导员、班主任，也包括基础部公共课程教师，各系专业课教师，甚至还应包括全体在校学生。
2.2 高职院校思想政治工作应该全面化
1)高职院校大学生思想政治教育内容应该是全面的。思想政治教育不能局限于基础课程阶段，也不能局限于“两课”教育。不仅要涵盖以理想信念教育为核心的树立正确的世界观、人生观和价值观教育；以爱国主义教育为重点的弘扬和培育民族精神教育；以基本道德规范为基础的公民道德教育；以大学生全面发展为目标的素质教育。同时，需要针对某一时期学生中出现的热点问题，开展有针对性的思想政治工作，也需要根据学业压力、就业压力、恋爱问题进行心理干预教育。2)教育方法要全面化，不要死板单一化。教育方法要避免“我说你听，我打你通”。要从了解大学生关注的热点、难点入手，可以开展党团组织等传统型的活动，也可以通过“非正式组织”的活动进行，教育主体必须抓住时机，采取乐于接受的形式，可以对话交流，相互讨论，避免单向说教。以此达到教育方法的全面化。3)教育手段要从时代特点方面体现多样化。运用信息技术是当代青年的特点，思想政治工作者可以尝试，作为沟通、了解、教育的手段。此外，青年学生喜闻乐见的文娱活动，社团组织活动都是需要尝试进行工作的手段。
2.3 高职院校思想政治工作应该全过程化
高职院校大学生的思想政治工作贯穿于在校全过程。按照时间划分，包括：入学初期的适应过程、 课程学习和职业目标建立过程、毕业就业过程。按照内容划分，包括：社会实践过程、 社团活动过程、处理与家庭、社会之间的关系过程等等。高职院校思想政治工作全过程化，在时间上就是持之以恒，逐步深入，中间不能产生“真空地带”。
3 引入质量管理方法，提升思想政治工作质量
全面质量管理有七种常用工具，这些工具是在全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题产生的原因，控制和改进质量水平。
七种常用工具中，有的是通过数理统计方法观察、分析产品质量状态的。如：直方图、控制图和散步图。这些不适合移植应用到思想政治工作中。但是，因果图在质量管理中是用于寻找质量问题产生原因的一种有效工具，我们可以用来分析某些思想政治问题产生的原因，其特点是：分析原因从大到小，从粗到细，追根寻底，直到可以采取措施为止。
以下两种方法具有解决问题的通用性，可以进行移植应用。
4 运用质量管理方法，将思想政治工作程序化、规范化
4.1 持续改进
ISO将持续改进定义为：“持续改进是注重通过不断地提高企业管理的效率和有效性，实现其质量方针和目标的方法。”
持续改进简称ECI。E—every，全领域、全员、全过程，C—Continue，持续不断、坚持不懈地；I—Improve，改善、改进和创新。
我们在大学思想政治工作中引入持续改进，其目的就是： 第一， 每一位思想政治工作者都必须明确思想政治工作是一个持续改进过程。第二，我们需要不断地对思想政治工作的方法进行改进。第三，在思想政治工作中贯彻预防为主的思想。第四，每一时期的思想政治工作都必须有相应的目标和措施。
在思想政治工作中引入持续改进，应当结合思想政治工作目标责任制，运用因果图分析方法和PDCA循环，提高思想政治工作的效率和有效性，并不断提升工作标准，实现学院党委思想政治工作总体目标。
4.2纠正预防措施
在全面质量管理中，纠正和预防措施是指对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析，采取措施以防止问题再发生或避免发生的全部活动。
纠正和预防措施在高职院校思想政治工作中，主要作用是主动地发现大学生中的思想问题或潜在问题，了解和分析产生的原因，采取科学的、适当的方法开展工作，并且形成工作预案，提高思想政治工作的主动性。
目前，我国高等职业教育已经跨入高速发展时期，面对新要求，要适应新形势，必须运用科学的管理方法，持续不断地提高人才培养质量，向社会输送合格的“产品”。在思想政治工作中引入全面质量管理思想和方法是一种尝试，高职院校思想政治工作引入全员化、全面化、全过程化的管理思想以及管理方法，对高职院校思想政治工作的工作质量提高具有积极意义。
参考文献
[1] 何佳,吕红胤,王勋.高校思想政治工作的质量管理初探,电子科技大学学报,2006.
[2] 欧阳志辉.浅析思想政治教育客体的主体性，科技信息(科学教研),2007.
[3] 吴树雄.浅谈高校思想政治工作质量管理,天水师专学报,1994.
关键词:全面质量管理、高职院校、思想政治工作
中图分类号： G717 文献标识码：A文章编号：1673-9795(2012)01(a)-0000-00
随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的逐步建立，我国社会发生了深刻变化。
《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》（国发［2002］16号）的贯彻落实，以就业为导向改革与发展职业教育逐步成为社会共识，职业教育规模进一步扩大，大学生群体发生了很大的变化。思想政治工作的环境、任务、内容、渠道和对象同以往比较，有了很大的不同。高职院校面临的思想政治工作任务更重、要求更高、难度更大。
但是，根据本人曾经在企业工作多年，以及参与过的企业管理思想和方法应用的实践，证明一些行之有效的现代企业管理思想和方法，经过几十年实际应用检验，具有顽强的生命力，在企业管理实际工作中效果明显。作为一种工作思路，本文旨在尝试将企业全面质量管理思想和方法引入高职院校的思想政治工作中同样发挥起作用。
1 高职院校的思想政治工作目的与全面质量管理的目的具有一致性
学生的质量可以概括为“两种素质，四个能力”，即思想素质、专业素质和学习能力、生活能力、交际能力、工作能力。思想素质与专业素质是四种能力的基础条件。思想素质的养成依赖于学校的政治思想课程教育和在校期间日常的思想政治工作。大学思想政治工作的目的与全面质量管理的目的相同，都是最终为社会提供合格的“产品”。在大学思想政治工作中引入和运用质量管理思想和方法是可行的，有效的。
2 全员化、全面化、全过程化是大学生思想政治工作的有效途径
全面质量管理有三个核心的特征：即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。在高职院校思想政治工作中引入和运用全面质量管理思想，体现在以下几个方面。
2.1 高职院校思想政治工作应该全员化
高职院校思想政治工作全员化，具有两个方面的内涵，即：既包括党委领导下的党、群工作部门管理人员，行政所属的各部门管理人员，系部党支部书记和专兼职辅导员、班主任，也包括基础部公共课程教师，各系专业课教师，甚至还应包括全体在校学生。
2.2 高职院校思想政治工作应该全面化
1)高职院校大学生思想政治教育内容应该是全面的。思想政治教育不能局限于基础课程阶段，也不能局限于“两课”教育。不仅要涵盖以理想信念教育为核心的树立正确的世界观、人生观和价值观教育；以爱国主义教育为重点的弘扬和培育民族精神教育；以基本道德规范为基础的公民道德教育；以大学生全面发展为目标的素质教育。同时，需要针对某一时期学生中出现的热点问题，开展有针对性的思想政治工作，也需要根据学业压力、就业压力、恋爱问题进行心理干预教育。2)教育方法要全面化，不要死板单一化。教育方法要避免“我说你听，我打你通”。要从了解大学生关注的热点、难点入手，可以开展党团组织等传统型的活动，也可以通过“非正式组织”的活动进行，教育主体必须抓住时机，采取乐于接受的形式，可以对话交流，相互讨论，避免单向说教。以此达到教育方法的全面化。3)教育手段要从时代特点方面体现多样化。运用信息技术是当代青年的特点，思想政治工作者可以尝试，作为沟通、了解、教育的手段。此外，青年学生喜闻乐见的文娱活动，社团组织活动都是需要尝试进行工作的手段。
2.3 高职院校思想政治工作应该全过程化
高职院校大学生的思想政治工作贯穿于在校全过程。按照时间划分，包括：入学初期的适应过程、 课程学习和职业目标建立过程、毕业就业过程。按照内容划分，包括：社会实践过程、 社团活动过程、处理与家庭、社会之间的关系过程等等。高职院校思想政治工作全过程化，在时间上就是持之以恒，逐步深入，中间不能产生“真空地带”。
3 引入质量管理方法，提升思想政治工作质量
全面质量管理有七种常用工具，这些工具是在全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题产生的原因，控制和改进质量水平。
七种常用工具中，有的是通过数理统计方法观察、分析产品质量状态的。如：直方图、控制图和散步图。这些不适合移植应用到思想政治工作中。但是，因果图在质量管理中是用于寻找质量问题产生原因的一种有效工具，我们可以用来分析某些思想政治问题产生的原因，其特点是：分析原因从大到小，从粗到细，追根寻底，直到可以采取措施为止。
以下两种方法具有解决问题的通用性，可以进行移植应用。
4 运用质量管理方法，将思想政治工作程序化、规范化
4.1 持续改进
ISO将持续改进定义为：“持续改进是注重通过不断地提高企业管理的效率和有效性，实现其质量方针和目标的方法。”
持续改进简称ECI。E—every，全领域、全员、全过程，C—Continue，持续不断、坚持不懈地；I—Improve，改善、改进和创新。
我们在大学思想政治工作中引入持续改进，其目的就是： 第一， 每一位思想政治工作者都必须明确思想政治工作是一个持续改进过程。第二，我们需要不断地对思想政治工作的方法进行改进。第三，在思想政治工作中贯彻预防为主的思想。第四，每一时期的思想政治工作都必须有相应的目标和措施。
在思想政治工作中引入持续改进，应当结合思想政治工作目标责任制，运用因果图分析方法和PDCA循环，提高思想政治工作的效率和有效性，并不断提升工作标准，实现学院党委思想政治工作总体目标。
4.2纠正预防措施
在全面质量管理中，纠正和预防措施是指对存在的或潜在的不合格原因进行调查分析，采取措施以防止问题再发生或避免发生的全部活动。
纠正和预防措施在高职院校思想政治工作中，主要作用是主动地发现大学生中的思想问题或潜在问题，了解和分析产生的原因，采取科学的、适当的方法开展工作，并且形成工作预案，提高思想政治工作的主动性。
目前，我国高等职业教育已经跨入高速发展时期，面对新要求，要适应新形势，必须运用科学的管理方法，持续不断地提高人才培养质量，向社会输送合格的“产品”。在思想政治工作中引入全面质量管理思想和方法是一种尝试，高职院校思想政治工作引入全员化、全面化、全过程化的管理思想以及管理方法，对高职院校思想政治工作的工作质量提高具有积极意义。
参考文献
[1] 何佳,吕红胤,王勋.高校思想政治工作的质量管理初探,电子科技大学学报,2006.
[2] 欧阳志辉.浅析思想政治教育客体的主体性，科技信息(科学教研),2007.
[3] 吴树雄.浅谈高校思想政治工作质量管理,天水师专学报,1994.