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[摘要]后勤之于单位，如粮草之于兵马。正所谓兵马未动，粮草先行。后勤行于事前，为生产经营做好一切准备工作。如今社会对后勤要求越来越高，后勤管理也就越来越重要。
[关键词]服务意识；精细化；制度化；节约
所谓后勤管理，即管理吃、喝、拉、撒等琐碎的事物，为公司、机关、单位、企业提供良好的工作环境和保障服务。后勤之于单位，如粮草之于兵马。正所谓兵马未动，粮草先行。后勤行于事前，为生产经营做好一切准备工作。如今社会对后勤要求越来越高，后勤管理也就越来越重要。下面结合一些具体例子，浅谈做好后勤管理。
一、提高后勤服务意识，加强后勤队伍建设，通过学习，不断提高工作效率，创建一流后勤服务
1、坚定后勤服务目标，以“创建一流后勤服务”为工作宗旨，牢固树立求真务实的态度和持之以恒的决心，深化服务意识，强化务实作风，端正服务态度。用心服务，提高服务质量。后勤工作事无巨细，头绪繁多，吃、喝、拉、撒、水、电、暖等保障样样都要考虑周全，精心保障，稍有差错，就会影响其他工作的正常开展。因此，做好后勤工作是整个公司、机关、单位、经营的前提和重要部分。有此“后勤之于单位，如粮草之于兵马”的认识，才能在工作中产生高度的责任感，才能更好的保障后勤管理工作，提高服务质量。
2、领导以身作则，言传身教带队伍。领导带队工作，才能凝聚力量、凝聚人心。通过中心领导的言行，有意识地培养大家吃苦耐劳、不计时间、敢打硬仗、勤俭节约的精神。
3、主动掌握新技术，提高人员业务技能。要求全体人员自觉学习先进的相关知识，增强后勤管理的前瞻预判能力，把原来的靠经验工作转变为靠专业知识研判，把有工作就做、没工作休息转变为规范化的定期定时查漏补缺，把问题出现再排除转变为将问题、隐患排除在暴露之前，变被动补救为主动保障，保障大后勤服务质量。
以某单位为例：从2009年8月开始，水电工就介入了大厦建设，为搬家做准备，那个时候就感到了“新设备需要掌握，新技术需要学习”的压力。进驻以后，各种设备投入运行，但因为工程没有交接，水电班没有设备的技术资料，我们就要求工作人员边运行边摸索边操作，抓住一切机会向基建部门、施工单位请教。比如，空调厂家维护设备的时候，我们就要求水电班全程配合、跟踪学习；安排2名同志参加安全管理部门的电梯安全员培训班；施工单位维修电路，我们就主动派人参与，提出对原来的线号重新标注，方便了以后自行维护；甚至夏季启动空调配电柜，我们也要求水电班全体人员现场学习操作方法。同时通过各种渠道搜集相关资料、档案，克服困难，很快掌握了水、电、空调等设备的简单操作技能，基本保证了正常运行。
4、定期组织学习马克思主义、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，通过学习，进一步明确后勤工作的重要性。在学习中不断加强后勤自身工作的责任感、使命感和自豪感，充分调动后勤人员的工作积极性，增强凝聚力，上下同心，团结一致。培养后勤人员认识自我价值，树立坚强意志，愉快工作，乐观生活，甘于奉献。
二、推行服务规范化和管理精细化
1、不断建立和完善各项规章制度，建立科学的运行机制，确保做到有章可依，执行有力。将后勤服务规范化、科学化。
以某单位为例：建立和完善餐厅食品卫生安全管理、车辆管理、维修管理、安全保卫等有关制度。为确保大厦正常运行，抽调人员24小时轮流值守，制订岗位职责、交接班制度；与施工单位建立协商调处机制；与物业保洁建立联系单制度；建立定时巡查机制；完善物品购买、领用、登记、出入库制度；建立职工就餐征询意见制度、图书借阅制度、健身房管理制度等；与施工单位建立协商调处机制；整合全局图书资源，制定《图书借阅制度》；制定《健身房须知》等等。
2、在制度化的前提下，将管理精细化，提供及时、周到、细致的“保姆式”服务，才能保障服务质量，提高后勤保障水平。
以某单位为例：与物业公司建立联系单机制，要求保洁人员在打扫卫生的同时，及时发现卫生间和开水间堵塞、漏水、设施损坏情况，督促立即修复、疏通，不能解决的问题交后勤中心签单接收；与施工单位建立协商调处机制，将排查的问题分门别类向有关部门、施工单位发出通知单限期整改；建立巡查制度，每天上班后、下班前分两次对大厦水、电、暖、空调、电梯、卫生间、开水间、环境卫生、门窗等进行逐一巡查，及时发现问题，当场处置。处理不了的水、电、空调等方面的隐患、故障及早发现、登记，及时派人排除；完善出库、入库、领用登记制度，严格管理办公用品的购买、领用，保障办公用品的合理化，减少不必要的流失；建立征求意见制度，通过座谈会、意见簿、电话等渠道、方式，广泛了解就餐人员对职工食堂的意见、建议，为职工提供可口的饭菜；整合全局图书资源，制定《图书借阅制度》，确定借阅办法，营造一个良好的学习场所；制定《健身房须知》，为大家提供健身娱乐场所。
三、以科学管理为依托，建立人性化、节能型后勤保障
1、牢固树立节约就是创收的意识。建立节能型后勤保障。
以某单位为例：在满足日常照明最低限度的情况下，精减公共部分照明灯具2042盏，每月节电6455.70元；精减压缩室内开灯数量，部分更换新型节能灯具318盏，年节电7950元；LED大屏、大厅电视机、车棚照明实施定时控制改造；室外照明隔一亮一，电梯运行调整单双层停靠，改周巡查为日巡查，增加预判，处理及时，避免“跑”“冒”“滴”“漏”，杜绝“长明灯”、“长流水”。严格控制供暖、制冷、电梯等使用时间，增强巡查人员责任心。按规定逐层检查，按时开关。在现有设备不能自动控制的情况下，依靠制度和管理，实施有效人为控制，达到节约用电目的。经过后勤中心的不懈努力，大厦用水、用电费用稳步下降，节约效果明显。通过节能宣传周普及节能知识。自制宣传海报、标牌，粘贴悬挂在一楼大厅、职工餐厅、电梯轿厢等显眼位置，在“绿色出行日”，号召大家乘坐公共交通工具，骑自行车或步行上下班，鼓励“绿色出行、低碳生活”；在“能源紧缺体验日”，停开空调一天，公共场所停开照明一天，提出6楼以下工作的职工走步梯，引导大家养成节约用电的良好习惯。
后勤部门作为一个综合性、服务性、协调性的部门，在公司、机关、单位正常中起着重要的意义和关键的作用，是新时期公司、机关、单位发展应该严抓、狠抓的重点内容。在开展日常管理工作中，管理者要切实的认识到后勤管理工作的重要意义，将后勤管理工作上升到企业发展战略的高度。后勤管理工作要不断地进行改革与完善，提升工作效率，坚持把本职工作与时代和社会发展的要求融合起来，走出具备时代气息的后勤管理的道路，为公司、机关、单位、企业的发展做出更多的贡献。
[关键词]服务意识；精细化；制度化；节约
所谓后勤管理，即管理吃、喝、拉、撒等琐碎的事物，为公司、机关、单位、企业提供良好的工作环境和保障服务。后勤之于单位，如粮草之于兵马。正所谓兵马未动，粮草先行。后勤行于事前，为生产经营做好一切准备工作。如今社会对后勤要求越来越高，后勤管理也就越来越重要。下面结合一些具体例子，浅谈做好后勤管理。
一、提高后勤服务意识，加强后勤队伍建设，通过学习，不断提高工作效率，创建一流后勤服务
1、坚定后勤服务目标，以“创建一流后勤服务”为工作宗旨，牢固树立求真务实的态度和持之以恒的决心，深化服务意识，强化务实作风，端正服务态度。用心服务，提高服务质量。后勤工作事无巨细，头绪繁多，吃、喝、拉、撒、水、电、暖等保障样样都要考虑周全，精心保障，稍有差错，就会影响其他工作的正常开展。因此，做好后勤工作是整个公司、机关、单位、经营的前提和重要部分。有此“后勤之于单位，如粮草之于兵马”的认识，才能在工作中产生高度的责任感，才能更好的保障后勤管理工作，提高服务质量。
2、领导以身作则，言传身教带队伍。领导带队工作，才能凝聚力量、凝聚人心。通过中心领导的言行，有意识地培养大家吃苦耐劳、不计时间、敢打硬仗、勤俭节约的精神。
3、主动掌握新技术，提高人员业务技能。要求全体人员自觉学习先进的相关知识，增强后勤管理的前瞻预判能力，把原来的靠经验工作转变为靠专业知识研判，把有工作就做、没工作休息转变为规范化的定期定时查漏补缺，把问题出现再排除转变为将问题、隐患排除在暴露之前，变被动补救为主动保障，保障大后勤服务质量。
以某单位为例：从2009年8月开始，水电工就介入了大厦建设，为搬家做准备，那个时候就感到了“新设备需要掌握，新技术需要学习”的压力。进驻以后，各种设备投入运行，但因为工程没有交接，水电班没有设备的技术资料，我们就要求工作人员边运行边摸索边操作，抓住一切机会向基建部门、施工单位请教。比如，空调厂家维护设备的时候，我们就要求水电班全程配合、跟踪学习；安排2名同志参加安全管理部门的电梯安全员培训班；施工单位维修电路，我们就主动派人参与，提出对原来的线号重新标注，方便了以后自行维护；甚至夏季启动空调配电柜，我们也要求水电班全体人员现场学习操作方法。同时通过各种渠道搜集相关资料、档案，克服困难，很快掌握了水、电、空调等设备的简单操作技能，基本保证了正常运行。
4、定期组织学习马克思主义、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，通过学习，进一步明确后勤工作的重要性。在学习中不断加强后勤自身工作的责任感、使命感和自豪感，充分调动后勤人员的工作积极性，增强凝聚力，上下同心，团结一致。培养后勤人员认识自我价值，树立坚强意志，愉快工作，乐观生活，甘于奉献。
二、推行服务规范化和管理精细化
1、不断建立和完善各项规章制度，建立科学的运行机制，确保做到有章可依，执行有力。将后勤服务规范化、科学化。
以某单位为例：建立和完善餐厅食品卫生安全管理、车辆管理、维修管理、安全保卫等有关制度。为确保大厦正常运行，抽调人员24小时轮流值守，制订岗位职责、交接班制度；与施工单位建立协商调处机制；与物业保洁建立联系单制度；建立定时巡查机制；完善物品购买、领用、登记、出入库制度；建立职工就餐征询意见制度、图书借阅制度、健身房管理制度等；与施工单位建立协商调处机制；整合全局图书资源，制定《图书借阅制度》；制定《健身房须知》等等。
2、在制度化的前提下，将管理精细化，提供及时、周到、细致的“保姆式”服务，才能保障服务质量，提高后勤保障水平。
以某单位为例：与物业公司建立联系单机制，要求保洁人员在打扫卫生的同时，及时发现卫生间和开水间堵塞、漏水、设施损坏情况，督促立即修复、疏通，不能解决的问题交后勤中心签单接收；与施工单位建立协商调处机制，将排查的问题分门别类向有关部门、施工单位发出通知单限期整改；建立巡查制度，每天上班后、下班前分两次对大厦水、电、暖、空调、电梯、卫生间、开水间、环境卫生、门窗等进行逐一巡查，及时发现问题，当场处置。处理不了的水、电、空调等方面的隐患、故障及早发现、登记，及时派人排除；完善出库、入库、领用登记制度，严格管理办公用品的购买、领用，保障办公用品的合理化，减少不必要的流失；建立征求意见制度，通过座谈会、意见簿、电话等渠道、方式，广泛了解就餐人员对职工食堂的意见、建议，为职工提供可口的饭菜；整合全局图书资源，制定《图书借阅制度》，确定借阅办法，营造一个良好的学习场所；制定《健身房须知》，为大家提供健身娱乐场所。
三、以科学管理为依托，建立人性化、节能型后勤保障
1、牢固树立节约就是创收的意识。建立节能型后勤保障。
以某单位为例：在满足日常照明最低限度的情况下，精减公共部分照明灯具2042盏，每月节电6455.70元；精减压缩室内开灯数量，部分更换新型节能灯具318盏，年节电7950元；LED大屏、大厅电视机、车棚照明实施定时控制改造；室外照明隔一亮一，电梯运行调整单双层停靠，改周巡查为日巡查，增加预判，处理及时，避免“跑”“冒”“滴”“漏”，杜绝“长明灯”、“长流水”。严格控制供暖、制冷、电梯等使用时间，增强巡查人员责任心。按规定逐层检查，按时开关。在现有设备不能自动控制的情况下，依靠制度和管理，实施有效人为控制，达到节约用电目的。经过后勤中心的不懈努力，大厦用水、用电费用稳步下降，节约效果明显。通过节能宣传周普及节能知识。自制宣传海报、标牌，粘贴悬挂在一楼大厅、职工餐厅、电梯轿厢等显眼位置，在“绿色出行日”，号召大家乘坐公共交通工具，骑自行车或步行上下班，鼓励“绿色出行、低碳生活”；在“能源紧缺体验日”，停开空调一天，公共场所停开照明一天，提出6楼以下工作的职工走步梯，引导大家养成节约用电的良好习惯。
后勤部门作为一个综合性、服务性、协调性的部门，在公司、机关、单位正常中起着重要的意义和关键的作用，是新时期公司、机关、单位发展应该严抓、狠抓的重点内容。在开展日常管理工作中，管理者要切实的认识到后勤管理工作的重要意义，将后勤管理工作上升到企业发展战略的高度。后勤管理工作要不断地进行改革与完善，提升工作效率，坚持把本职工作与时代和社会发展的要求融合起来，走出具备时代气息的后勤管理的道路，为公司、机关、单位、企业的发展做出更多的贡献。