【摘 要】
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从信息时代到网络经济时代,信息的生产规模增长远远超过物质的生产规模增长,信息和知识已成为社会发展决定性因素,市场由大规模市场转变为细分市场、个性化市场.互联网络不仅
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从信息时代到网络经济时代,信息的生产规模增长远远超过物质的生产规模增长,信息和知识已成为社会发展决定性因素,市场由大规模市场转变为细分市场、个性化市场.互联网络不仅为企业提供了广阔的市场营销空间,同时也大大地增强了顾客方面的能力.企业不仅要去发现和引导顾客需求,更应该通过向顾客学习,更贴切地理解其需求并创造出良好的需求实现过程,这就需要企业建立从战略决策到营销策略的面向顾客的机制.企业能否了解用户的特点并提供符合用户需求的服务,就成为网络营销能否成功的前提.
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