【摘 要】
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“大客户路标导航服务系统”拥有“五项导航”功能（报装导航、流程导航、短信导航、互动导航、地理导航），以及“五项查询”功能（法律法规查询、十项承诺查询、企业文化查询、营销
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“大客户路标导航服务系统”拥有“五项导航”功能（报装导航、流程导航、短信导航、互动导航、地理导航），以及“五项查询”功能（法律法规查询、十项承诺查询、企业文化查询、营销自动化查询、差异化服务查询）。该系统将复杂业扩报装流程简化为简明路标图，提前以短信形式告知客户，直观显现客户业务办理信息，以短信形式自动提醒、跟踪、催办、督办。客户则能以自助的方式参与业扩报装业务流程的查询、意见交互和服务评价。
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