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目的：探讨品管圈活动（QCC）在降低跌倒率中的作用效果，提高患者满意度。方法成立QCC小组，选定“预防老年患者跌倒的管理”为活动主题，针对住院老年患者发生跌倒问题，寻找问题的原因，制订整改方案。结果开展品管圈活动后老年患者跌倒发生率下降了66.7%。结论通过品管圈活动降低老年患者的跌倒率，提高患者满意度。