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【摘 要】
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营销体制改革后，顾客投诉的统一受理和处理成为山钢股份济南分公司提升售后服务水平的一项重要内容，其影响到公司整个售后服务形象的树立及客户渠道的维护。通过不断实践，反复修
【机 构】
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山东钢铁集团有限公司济南分公司
【出 处】
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冶金信息导刊
【发表日期】
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2015年4期
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